Historia

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
FACULTAD DE INGENIERÍA

ESTUDIO E IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE CALIDAD DE DATOS, ENFOCADOS AL DATAWAREHOUSE DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES.

Por
Omar Chavez
Fredy Quezada

Santiago, Mayo de 2012

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
FACULTAD DE INGENIERÍA

ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DE CALIDAD DE DATOS, ENFOCADO A LA “ACTIVIDAD DECLIENTES” DEL DATAWAREHOUSE DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES.

INFORME FINAL
Presentado ante la ilustre Universidad de las Américas
Como Requisito Parcial para optar al Título de
Ingeniero en Ejecución Informática

Por
Omar Chavez
Fredy Quezada

Santiago, Mayo de 2012

Profesor guía: Srta. Ana Paola Arriagada

-------------------------------------------------
RESUMEN

El área dela empresa a abordar, corresponde al área de Gestión, y el proyecto de implantación será definido para una empresa nacional de Telecomunicaciones. El trabajo contempla la investigación y desarrollo de un marco teórico y estado del arte de la Calidad de Datos y considera las principales características orientadas hacia el DataWareHouse.
Posteriormente se presenta el Caso de Negocio de implantaciónde un proyecto de Calidad de Datos dirigido al área de Gestión (Datawarehouse) y el desarrollo e implementación de procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL’s) y reportes bajo dos metodologías: Una enfocada a la Calidad de Datos y otra orientada a desarrollos de Inteligencia de Negocios (BI) de la compañía consultora, enfocado a los procesos que soportan la Actividad deClientes de la compañía.
El desarrollo de este proyecto, estará sustentado bajo dos metodologías que contemplan etapas y actividades enfocadas a: (a) Proyectos de Calidad de Datos, en donde se destacan las siguientes actividades: Recolección de Información, Especificación y comprensión de la problemática, desarrollo del caso de estudio, Análisis de los resultados obtenidos, Conclusiones. (b) Yproyectos enfocados a desarrollos de DataWareHouse, en donde se destacan las siguientes actividades: Levantamiento de requerimientos, Análisis, Diseño, Implementación, Pruebas unitarias e integrales.

-------------------------------------------------
ÍNDICE GENERAL

*
INTRODUCCIÓN 10
CAPÍTULO 1 – OBJETIVOS 11
1.1 Objetivos Generales 11
1.2 Objetivos Específicos 11
1.3 Propósito delProyecto 12
1.4 Justificación del Proyecto 12
1.5 Área a impactar 12
CAPÍTULO 2 – ESTADO DEL ARTE Y FUNDAMENTOS DEL PROYECTO 13
2.1 Descripción del Negocio 13
2.2 Situación Actual 15
2.3 Descripción del Negocio 15
2.3.1 Calidad de Datos 15
2.3.2 DataWareHouse 16
2.3.3 Sistemas Transaccionales 16
2.4 Alcances y Limitaciones de la funcionalidad actual 16
2.4.1 Alcances y Limitaciones16
2.5 Expectativas 17
CAPÍTULO 3 – HERRAMIENTAS METODOLOGICAS 18
3.1 Metodología calidad de datos 18
3.1 Metodología de desarrollo 19
CAPÍTULO 4 – APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL CASO DE ESTUDIOS 20
4.1 Análisis del proyecto 20
4.1.1 Descripción de la solución propuesta frente al problema planteado 20
4.1.2 Requerimientos del Negocio 21
4.1.3 Definición del modelo 35
4.1.4Dimensiones generales 37
4.1.5 Dimensiones Particulares 39
4.1.6 Cálculos 41
4.1.7 Entradas y salidas 50
4.1.8 Seguridad 54
4.1.9 Puntos a considerar 55
4.1.10 Alcances y Limitaciones de la solución propuesta 55
4.1.11 Justificación de la propuesta 55
4.1.12 Cambios de alcance 56
4.1.13 Suposiciones y Riesgos 56
4.1.14. Especificaciones de requerimientos 59
4.2Diseño del proyecto 61
4.2.1 Herramientas a utilizar 61
4.2.2 Arquitectura – Diagrama Infraestructura 66
4.2.3 Consideraciones generales 68
4.2.4 Dimensiones generales 69
4.2.5 Dimensiones Particulares 72
4.2.6 Cálculos 74
4.2.7 Entradas y salidas 75
4.2.8 Seguridad 78
4.2.9 Interfaces de entrada de datos reales 78
4.2.10 Diagrama de procesos 80
4.2.11...