Historia






Materia: Submodulo 2

Profesora: Maria de Jesus Garza Palomares.

Alumna: Adriana Lozano Canales.

Segundo Trabajo ...
1-¿Qué es el Soportetécnico presencial?
R- Es Un Rango de Servicios que Proporciona Asistencia En El Hardware y Software De Un Equipo De Computo.
2-¿Cuales son las actividades que realiza el técnico, soporte técnicopresencial?
R-Dar o Seguir un Formato de Instrucciones Para No dañar o Equivocarse en lo que hace.
3-¿Cuales Son las funciones de asistencia presencial?
R-1. Dar Atención Al Cliente. 2. Contarcon un Material Especial 3. Llevar el Control de lo que está haciendo.

Fallas:
*No puedo visualizar un video.
Tipo de Soporte: Al Software.
Solución: Falla a la Tarjeta de Video, por lo tantoseria remplazarla por otra o simplemente descargar una aplicación para que te lo reproduzca.

*Instale un unidad de Cd en el momento que me voy al PC a mi equipo no me aparece la unidad.
Tipo deSoporte: Al Software.
Solución: Seria que no reconociera la unidad de cd , puede que este dañada o simplemente no funciona. Seria Cambiarla por otra.

*Restaure mi equipo y no puedo conectarme alinternet.
Tipo de Soporte: De Red.
Solución: Seguir unos pasos para poder que nos permita conectarla.
1) Ir a Inicio.
2) Panel de Control
3) Redes e Internet
4) Conectarse a una Red
5)Configurar Una Nueva Conexión o Red
6) Configurar Una Nueva Red
7) Después Introducir los códigos e usuario que te piden para poner conectarnos y darle en finalizar.


*Necesito conectarme a la red demi empresa.
Tipo de Soporte: Red Al Usuario
Solución: Se Necesita Una Red inalámbrica, Para eso necesitamos seguir los siguientes pasos:
1-Panel de Control4-Configurar una Nueva Conexión de Red
2-Redes de Internet 5-Conectarse a una Área de Trabajo
3-Centro de Redes y Recursos Compartidos...