Historia

Conceptos y orientaciones de marketing
Orientación hacia el consumidor

La finalidad de un negocio es conseguir y mantener clientes rentables. La satisfacción del cliente que lleva al beneficio; es el objetivo central del marketing.

¿Qué es marketing?
• Es un proceso social y de gestión por el cual los particulares y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante lacreación y el intercambio de productos y valor con terceros.
• Es un sistema de actividades de negocios diseñado para planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos que satisfacen necesidades a mercados objetivos para lograr las metas organizacionales.
• Es una actividad gerencial que tiene como objetivo fundamental satisfacer necesidades y deseos humanos.

Para comprender estasdefiniciones debemos comprender los siguientes términos:

Necesidades son carencias que una persona u organización pueden tener. Los seres humanos tienen complejas necesidades, incluyen necesidades físicas básicas como:
Alimento, vestido, calor, seguridad, sociales de pertenencia, afecto, diversión y descanso; de estima, de prestigio, reconocimiento y fama;

Necesidades individuales:
Deconocimiento y realización social y profesional

Deseos:
Los deseos son las maneras en que la gente comunica sus necesidades

Demandas
Las personas tienen deseos casi ilimitados pero recursos limitados. Eligen productos que producen la mayor satisfacción dada su renta disponible. Cuando los deseos están respaldados por el poder adquisitivo suficiente, se convierten en demandas.

ProductosConjunto de atributos tangibles e intangibles y están compuestos por una marca, olor, color, garantía empaque, y la reputación del vendedor.

Diferencias entre ventas y Marketing

|Venta |Marketing |
|El interés se Centra en el producto |El interés secentra en los deseos de los consumidores |
|La compañía primero hace el producto y después busca como |La compañía determina primero los deseos de los consumidores y |
|venderlo |después busca como hacer y entregar un producto que satisfaga |
| |esos deseos|
|La administración está orientada hacia el volumen de las |La administración esta orientada hacia las utilidades |
|ventas | |
|La planeación está orientada hacia corto plazo, en términos de|La planeación está orientadahacia largo plazo, en términos de|
|los productos y mercados actuales |nuevos productos, los mercados del mañana y el crecimiento del |
| |futuro |
|Se insiste en la necesidades del vendedor |Se insiste en los deseos de loscompradores |

Intercambio es el acto de obtener un objeto de alguien ofreciéndole algo a cambio.
Para que ocurra un intercambio deben ocurrir las siguientes condiciones:

1) Tienen que participar dos o más unidades sociales, personas u organizaciones.

2) Las partes tienen que participar de un modo voluntario y cada una debe tener necesidades que satisfacer.

3) Cada partetiene que tener algo de valor que aportar al intercambio y creer que se beneficiará de la operación.

4) Las partes tienen que estar en posibilidad de comunicarse entre sí.


Para aplicar con éxito el concepto de marketing, bien sea en la versión tradicional o en la social.
La organización tiene que administrar con eficacia sus actividades de marketing. Debe hacerlo con habilidad....