Historia

COBRANZA
Acción que realizan las entidades financieras para recuperar su activo más importante. Durante el proceso debe tenerse en cuenta los siguientes principios:
* El crédito no es un favorque se hace al cliente, sino, un servicio que se vende 
* Todo cliente puede cambiar.
Esencialmente la cobranza busca es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe hacerse efectivay productiva incrementando la buena imagen del proveedor.
Políticas de cobranza: 
Las políticas deben estar acordes con las necesidades organizacionales y a las condiciones económicas del entorno,deben contener:
* Normas eficaces para una política inteligente de cobranza dependiendo de la situación financiera, socio-politica del país, etc.
* Tener como primer objetivo la política deno ser necesario cobrar, aunque es difícil.
* El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación
* Trazarse políticas de modo que puedanser alcanzables y adaptables a las circunstancias
* La administración debe manejar casos complejos
* A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.
* Revisarfrecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
* Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.
* Deben estar respaldadas por normas y procedimientos para darle solución a cada caso.* Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos.
* Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
* Si al noobtenerse recuperación del crédito, se debe realizar un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales y si no es positivo, hacer cobroprejuridico.
Normas de cobranza: 
Las normas básicas en un proceso de cobranza pueden ser:
* Determinar un monto que no sea superior a las utilidades.
* Documentarse legalmente para cumplir los...