historiador

Confianza

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“Trust begins where prediction ends”
Frankel
“No hay nada mas sospechoso que alguien que confía”
Anónimo
“More to know, could not be more to trust”
Shakespare

I.

Introducción

II.

Algunas dimensiones y problemas conceptuales de la
confianza

III.

Niveles o sujetos de la confianza

IV.

Definición de confianza

V.

Determinantes de la confianzaVI.

Efectos de la confianza

VII.

Apuntes finales

VIII. Bibliografía

Documento de Trabajo Nº 77
Departamento de Sociología

1

Quisiera agradecer a Francisco Pucci, Carlos Bianchi, Rodolfo Levin, Marcos Supervielle, Natalia
Lacruz y Carlos Pareja por sus interesantes comentarios a borradores previos de esta versión.
Algunas secciones del presente trabajo aparecieron en formamodificada en los siguientes trabajos:
Pucci, Francisco, Rodolfo Levin, Carlos Bianchi y Nicolás Trajtenberg (2006a) y (2006b).

1

I. Introducción
Alguien señaló alguna vez que escribir sobre el buen gusto es algo en sí
mismo de muy mal gusto 2. Análogamente se podría señalar que escribir
sobre la confianza parece inicialmente algo bastante sospechoso o poco
confiable. Y es que con dichotópico ocurre algo curioso. Por un lado, la
confianza parece ser un componente clave para la existencia, funcionamiento
y reproducción de las relaciones, instituciones y sociedades. Por otro lado,
generalmente la academia parece bastante renuente a trabajar profesional y
sistemáticamente dicho tópico, y tiende más bien a darlo por descontado, a
tratarlo como una variable o entidad exógena. Dehecho, algunos autores
como Williamson creen que utilizar el concepto de confianza constituye un
error en tanto se está aplicando una nueva etiqueta a un simple proceso ya
conocido donde los actores interesadamente calculan riesgos de oportunidad
bajo una racionalidad limitada 3. Es decir, en términos explicativos, la
confianza no agrega nada y simplemente complejiza innecesariamente
nuestrasexplicaciones. Creo que este tipo de posturas son extremadamente
tajantes y difíciles de sostener. Precisamente, este artículo es un intento de
defender y reconstruir un concepto útil de confianza. Hagamos un breve
paréntesis y veamos cuatro ejemplos:
a) Una pareja contrata a una chica como baby sitter de su pequeño hijo.
b) Un individuo le da una copia de emergencia de las llaves de su casaa
un vecino amigo.
c) Dos ladrones deciden robar un banco y se asocian con un empleado
del banco para llevar adelante el atraco.
d) Durante una importante crisis financiera, los ciudadanos deciden retirar
su dinero de los depósitos bancarios, agudizando enormemente la
crisis existente.
A primera vista, encontramos que los cuatro ejemplos parecen mostrar un
denominador común: la confianza.Pero ¿qué es la confianza? Ciertamente
parece difícil definirla. Generalmente este término es confundido con palabras
similares tales como honestidad, confiabilidad, cooperación, fe, seguridad,
etc. Inclusive, cuando se habla de confianza a veces se hace referencia a un
estado de ánimo, otras veces a una creencia y muchas otras directamente a
un comportamiento observado. Propongo comenzarpor unos comentarios
iniciales bastante intuitivos y abiertos para luego profundizar y lograr mayor
precisión 4.
En términos muy generales, la confianza parece ser una entidad intangible
que juega un rol primordial en las relaciones entre personas, y entre
2

Comentario de Mary Douglas citado en Berger, Bennett M. (1986).
Williamson, Oliver E. (1993).
4
En cierto sentido, propongo seguirmetodológicamente a Durkheim y comenzar por definiciones
abiertas y flexibles de manera tal de no clausurar o prefijar excesivamente nuestra exploración del
tópico desde un principio.
3

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individuos e instituciones. Por usar dos malas metáforas iniciales, parecería
ser una suerte de “pegamento” y/o “aceite lubricante” social: ciertas
decisiones, acciones, objetivos, acuerdos y...