Hoja de Recogida de Datos

Hoja de Recogida de Datos

La hoja de control o de recogida de datos se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, pormedio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso. Básicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estándarrequerido en el análisis que se esté realizando. Las hojas de verificación también conocidas como de comprobación o de chequeo organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad más adelante.Consejos para la elaboración e interpretación de una hoja de recogida de datos:
Asegúrese de que las observaciones sean representativas.
Asegúrese de que el proceso de observación es eficiente de maneraque las personas tengan tiempo suficiente para hacerlo.
La población (universo) muestreada debe ser homogénea, en caso contrario, el primer paso es utilizar la estratificación (agrupación) para elanálisis de las muestras/observaciones las cuales se llevarán a cabo en forma individual

La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapadonde la calidad solamente se refería al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema: "La Calidad no se controla,se fabrica". Finalmente llegamos a una Calidad de Diseño que significa no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la Calidad Total.

Elcamino hacia la Calidad Total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar alos proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad. Demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van...