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Preguntas Capitulo 4
4. En una SGC ¿Quién es el representante de la dirección y qué papel juega?
La alta dirección debe designar un miembro de la dirección quien, con independencia de otrasresponsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya:
* Asegurarse de establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para la SGC.
* Informar a la alta dirección sobre eldesempeño del SGC y de cualquier necesidad de mejora.
* Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
El representante idealdebería ser alguien respetado por la jerarquía organizacional, experimentado y apasionado por la calidad, pero con la autoridad adecuada para hacer que el SGC se adopte con compromiso en todas lastareas de la organización.
5. ¿Qué es el manual de calidad en un SGC?
Es el documento donde se especifica que la organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya:
* Elalcance del sgc, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión.
* Los procedimientos documentados y establecidos para el sgc, o referencia a los mismos.
* Una descripción de lainteracción entre los procesos del sgc.
6. En forma general señale algunos de los requisitos que debe cumplir un sgc.
* Requisitos Generales: Son los requisitos a través de los cuales la organizaciónestablece, implementa, mantiene y mejora un sistema de gestión de calidad.
* Requisitos de la documentación: Se debe incluir la política de calidad y los objetivos de calidad, así como un manualde la calidad, los procedimientos requeridos por la propia norma, los documentos solicitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de procesos y losregistros requeridos por la norma.
* Manual de la Calidad: En este documento se debe establecer y mantener el manual de la calidad.
* Control de los documentos: Los registros son un tipo especial de...