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Medrano Sanabria Divani 3821

Cultura Empresarial Serafín Gallegos Laura

Cuestionario de las hojas “Trauma Organizacional en AT&T y su triunfo“ 1. ¿Cuáles son las reacciones al cambio quedespierta sentimientos negativos en las personas y éstas sencillamente no quieren cambiar? R: son el desacuerdo, la incertidumbre, la pérdida de identidad y la necesidad de trabajar más 2. ¿Cuáles son lasexcusas generales a la resistencia al cambio? R: No querer, No poder y No conocer 3. ¿Qué se debe de tomar en cuenta para manejar la resistencia al cambio? R: el enfoque, que implica, cuando se suelenusar, desventajas y ventajas 4. ¿Cuál es la importancia de intercambiar experiencias dentro de una organización? R: El Aprendizaje involucra cambios por lo que hay aprendizaje cuando se observacambios de conductas 5. Esquematiza la relación del proceso del cambio con el procedimiento del cambio planeado R:

6. ¿Qué ocurre cuando un proceso de cambio planeado se aplica exitosamente? R: se pasade un estado que evita examinar los procesos sociales como la toma de decisiones, planeación y comunicación, a un estado que institucionaliza y legitima este examen 7. ¿Cuáles son los factores queinfluyen en el Modelo del proceso de cambio? R: El Sistema, El Agente de Cambio y Un Estado Deseado 8. ¿A qué se refiere “El sistema” en el Modelo del proceso de cambio? R: Que puede ser un individuo, ungrupo, una comunidad, una organización, un país e incluso toda una región del mundo 9. ¿A qué se le llama Cambio planeado? R: a los esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situacióninsatisfactoria a través de la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un análisis extenso del sistema total 10. Menciona 3 objetivos que se desean alcanzar cuando se aplicaun Cambio planeado R: Lograr que los efectos del cambio perduren, Obtener un cambio participativo y Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la organización

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