Hola

“El cliente está mucho más educado y exigente que en tiempos anteriores”
Mi comentario con respecto a esta afirmación:
Hoy en día ya no existen clientes sumisos y manejables. Los clientes conoceny ejercen sus derechos y ya no soportan la falta de calidad de los productos, los precios altos ni los maltratos. Los clientes de hoy en día están ahogados en informaciones, de ofertas, propagandas,comerciales y esto hace que los mismos sean cada vez menos fieles a una sola marca, lo que hace más difícil para las empresas crear clientes fieles. Al cliente le importa mucho más por ahora laatención y el servicio que recibe de las empresas, que el precio que paga por los productos.
Porque se dice eso?
Actualmente los clientes saben exactamente lo que quieren, debido a que la información decada producto lo puede encontrar con un solo click, en un solo lugar y en corto tiempo.
Internet ayudo a muchos clientes a poder controlar los tipos de experiencias que tienen con cada producto, através de la información que extraen de la misma.
Como influye en el trabajo del vendedor:
La estrategia de las organizaciones exitosas de hoy en día es colocar al cliente en primer lugar y luegobuscar productos que se diferencien de la competencia para lograr atrapar al cliente.
La amplia información que existe hoy en día en todos los medios hace que el vendedor necesite mayor capacitacióncon respecto al producto que está ofreciendo, hace que necesite buscar estrategias para poder llegar a convencer al cliente además de tácticas que ayuden a encantarlo. Todo esto complica más eltrabajo del vendedor en cuanto a poder lograr atrapar al cliente y lo más importante que logre fidelizarlo.
El cliente de este siglo ya no se deje manipular por los vendedores, ya que conoce muy bien elmarketing de las empresas y detecta muy rápido el momento en el que el vendedor intenta manipularlo.
Por ende el vendedor debe estar bien preparado para poder afrontar estas situaciones y lograr...