Hola

1- Investigar cuales son los servicios/áreas que los hoteles externalizan. Cuáles son los
Impactos positivos y negativos en el área de:
- Servicio
- Financiero
- Recursos Humanos

2- Investigarcual será el impacto de la norma NCH 2912 del Sernatur en los hoteles 5 estrellas
de cadena internacional:
- Cuál es la postura de los hoteles ante la norma
- Como beneficiara la norma a loshoteles
- Costos asociados
- Mejoras que se podrían incluir en la norma

3- Crear una empresa externa que provea servicios de limpieza a los hoteles:
- Servicios ofrecidos: Mucamas, Aseadores,Stewards
- Identificar la estructura interna, estructuras de capacitaciones
- Crear metodología de venta
- Aplicar valores de mercado, escala de precios
- Venta del producto
- Productividad de laempresa

4.- Investigar sobre la Sustentabilidad en Gestión Hotelera

- Que hoteles en Chile operan de manera sustentable

- Análisis comparado con la experiencia internacional

- Análisis costo-beneficio

- Propuestas de acciones y fomento para operar sustentablemente

5.-Hoteles Explora: Modelo Replicable?

-Análisis del Modelo de Negocio

- Análisis de Producto

6.- Hoteles:Fidelización de Clientes

-Segmentar Hoteles Chile (ciudad, región, categoría)

-Investigar y analizar que acciones en los hoteles permiten fidelizar al cliente.

-Plantear una propuesta concretade acción que permita fidelizar incluir los costos y beneficios de su implementación.

7.- Plantear propuesta al Departamento de Recursos Humanos de un Hotel para aminorar la rotación de personalen el Rubro Hotelero.

- Análisis de la Industria

- Plantear propuesta al Departamento de Recursos Humanos en los siguientes planos a desarrollar:

- Comunicación (comunicación eficaz, trabajoen equipo).

- Motivación (formación de equipos, retención de talentos).

- Manejo de conflictos (internos: conflictos dentro de un equipo de trabajo y externo: manejo de quejas y clientes...