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Páginas: 2 (397 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2011
Mayo 2011
La venta como toda actividad ha pasado por un profundo proceso de transformación. El concepto de que el vendedor es un simple impulsor de los productos o servicios que vende, ya dejó detener validez. | | |
El vendedor se ha convertido en un profesional que debe estar preparado para resolver problemas de sus clientes, vinculando íntimamente su empresa con el mercado. Acontinuación se presentan los cinco pasos sobresalientes para realizar exitosamente una venta.
1.- PREPARACION:
consiste en estudiar y conocer bien todas las características, beneficios y atributos delproducto que vamos a ofrecer; así como también, todos los aspectos relacionados a éste, tales como las garantías, las formas de pago, los plazos de entrega, servicios de post venta, etc.
2.-PRESENTACION:
La presentación es fundamental para dar una buena impresión, en este primer contacto, debemos mostrarnos amables, simpáticos, mantener rostro y postura de seguridad y tranquilidad, tener unaactitud de confianza (sin remordimientos por haber interrumpido algo), y sobre todo, tener una sonrisa sincera.
3.- ARGUMENTACION:
En este paso de la argumentación hacemos la presentación del productoal cliente potencial, damos a conocer sus principales características, yendo de lo general a lo particular, en orden de importancia.
4.- MANEJO DE OBJECIONES:
Hacemos frente a las posibles objecionesque pueda realizar el cliente. Un ejemplo de una objeción puede ser cuando el cliente nos dice que el producto que le estamos ofreciendo lo ha visto en la competencia a un menor precio, o que éste nocuenta con una determinada característica que al le gustaría que tuviera.
Ante las objeciones que podrían surgir, debemos siempre mantener la calma y nunca polemizar ni discutir con el cliente,debemos asentir la objeción y luego revertir el comentario, por ejemplo, señalando ventajas que puedan contrarrestar su argumento.
5.- CIERRE DE VENTAS:
el paso del cierre de ventas es en donde...
La venta como toda actividad ha pasado por un profundo proceso de transformación. El concepto de que el vendedor es un simple impulsor de los productos o servicios que vende, ya dejó detener validez. | | |
El vendedor se ha convertido en un profesional que debe estar preparado para resolver problemas de sus clientes, vinculando íntimamente su empresa con el mercado. Acontinuación se presentan los cinco pasos sobresalientes para realizar exitosamente una venta.
1.- PREPARACION:
consiste en estudiar y conocer bien todas las características, beneficios y atributos delproducto que vamos a ofrecer; así como también, todos los aspectos relacionados a éste, tales como las garantías, las formas de pago, los plazos de entrega, servicios de post venta, etc.
2.-PRESENTACION:
La presentación es fundamental para dar una buena impresión, en este primer contacto, debemos mostrarnos amables, simpáticos, mantener rostro y postura de seguridad y tranquilidad, tener unaactitud de confianza (sin remordimientos por haber interrumpido algo), y sobre todo, tener una sonrisa sincera.
3.- ARGUMENTACION:
En este paso de la argumentación hacemos la presentación del productoal cliente potencial, damos a conocer sus principales características, yendo de lo general a lo particular, en orden de importancia.
4.- MANEJO DE OBJECIONES:
Hacemos frente a las posibles objecionesque pueda realizar el cliente. Un ejemplo de una objeción puede ser cuando el cliente nos dice que el producto que le estamos ofreciendo lo ha visto en la competencia a un menor precio, o que éste nocuenta con una determinada característica que al le gustaría que tuviera.
Ante las objeciones que podrían surgir, debemos siempre mantener la calma y nunca polemizar ni discutir con el cliente,debemos asentir la objeción y luego revertir el comentario, por ejemplo, señalando ventajas que puedan contrarrestar su argumento.
5.- CIERRE DE VENTAS:
el paso del cierre de ventas es en donde...
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