Hola

*Procedimiento para hacer un reclamo en el libro de reclamaciones, en el sector público y el sector privado.


















¿Cuál es la diferencia entre queja y reclamo?
Los reclamos son manifestaciones del consumidor de disconformidad con los bienes o servicios brindados por el proveedor. Las quejas son manifestaciones del consumidor de malestar o descontento con laatención al público brindada por el proveedores

2° Cual es el tratamiento favorecido que el estado les da a los , Mypes en el régimen laboral y régimen tributario.
RÉGIMEN LABORAL DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA:
El Régimen de Promoción y Formalización de las MYPES se aplica a todos los trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada , que presten servicios en las Micro y PequeñasEmpresas, así como a sus conductores y empleadores.
Los trabajadores contratados al amparo de la legislación anterior continuarán rigiéndose por las normas vigentes al momento de su celebración.
No están incluidos en el ámbito de aplicación laboral los trabajadores sujetos al régimen laboral común, que cesen después de la entrada en vigencia del Decreto Legislativo N° 1086 y sean inmediatamentecontratados por el mismo empleador, salvo que haya transcurrido un (1) año desde el cese.
Créase el Régimen Laboral Especial dirigido a fomentar la formalización y desarrollo de las Micro y Pequeña Empresa, y mejorar las condiciones de disfrute efectivo de los derechos de naturaleza laboral de los trabajadores de las mismas.
Incluye los siguientes derechos:
MICRO EMPRESA
PEQUEÑA EMPRESARemuneración Mínima Vital (RMV)
Remuneración Mínima Vital (RMV)
Jornada de trabajo de 8 horas
Jornada de trabajo de 8 horas
Descanso semanal y en días feriados
Descanso semanal y en días feriados
Remuneración por trabajo en sobre tiempo
Remuneración por trabajo en sobretiempo
Descanso vacacional de 15 días calendarios
Descanso vacacional de 15 días calendarios
Cobertura de seguridad social ensalud a través del SIS (SEGURO INTEGRAL DE SALUD)
Cobertura de seguridad social en salud a través del ESSALUD
Cobertura Previsional
Cobertura Previsional
Indemnización por despido de 10 días de remuneración por año de servicios (con un tope de 90 díasde remuneración)
Indemnización por despido de 20 días de remuneración por año de servicios (con un tope de 120 días de remuneración)
 Cobertura de Seguro de Vida y Seguro Complementario de trabajo de Riesgo (SCTR)

Derecho a percibir 2 gratificaciones al año (Fiestas Patrias y Navidad)

Derecho a participar en las utilidades de la empresa

Derecho a la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) equivalente a 15 días de remuneración por año de servicio con tope de 90 días de remuneración.

Derechos colectivos según las normas delRégimen General de la actividad privada.


RÉGIMEN TRIBUTARIO DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA:
El Régimen Tributario facilita la tributación de las MYPE y permite que un mayor número de contribuyentes se incorpore a la formalidad.
El Estado promueve campañas de difusión sobre el régimen tributario, en especial el de aplicación a las MYPE con los sectores involucrados.
La SUNAT adopta lasmedidas técnicas, normativas, operativas y administrativas, necesarias para fortalecer y cumplir su rol de entidad administradora, recaudadora y fiscalizadora de losv tributos de las MYPE.”
En el Perú, los tributos principales recaen sobre las rentas, la producción y el consumo y la importación de bienes, y otros impuestos a la circulación del dinero y al patrimonio que se consideran ingresos delGobierno Central, que son recaudados por la SUNAT.
Además existen otras contribuciones al Seguro Social de Salud y al Sistema Nacional de Pensiones, cuyos destinatarios son el Essalud y la Oficina de Normalización Previsional-ONP respectivamente.
Diferencia entre régimen laboral y régimen tributario:
*Una de las diferencias puede ser que el régimen laboral es beneficioso para el trabajador y...