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ufeffConceptos básicos de Seis Sigma

Navin SHAMJI DEDHIA
San José, California, EE.UU.

RESUMEN Seis Sigma se concentra en la medición de productos y servicios de calidad, la reducción de la variación, mejoras de conducción y el ahorro de los costes. La solicitud original era eliminar assemblyline defectos, pero desde entonces se ha extendido a casi todas las operaciones corporativas.Seis sigma es descrito como una filosofía, la metodología y estrategia de avance para resolver los problemas.

PALABRAS CLAVE: Seis Sigma, las modificaciones, mejoras, GCT, la estrategia

Introducción

Durante la última mitad de siglo, más de 69 iniciativas relacionadas con la calidad han entrado en existencia. Control Estadístico de Procesos (SPC), Círculos de Calidad (CC), Gestión dela Calidad Total (GCT), Banco de Señalización, Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), ISO 9000 Calidad Management System (QMS) Norma y otras iniciativas de este tipo han creado un visible impacto en el mundo de los negocios. Profesionales de la calidad han perpetuado la «Manténgalo
Simple "fórmula para la medición del desempeño en los últimos 70 años en un esfuerzo por
tienen el mayorimpacto en las empresas. Herramientas y la métrica clásica se han aplicado diferente en un entorno competitivo.

Ha sido un error común que cuando la iniciativa anterior no funciona o no proporciona los resultados deseados, una nueva iniciativa se ha creado. Se ha hablado mucho y
muchos artículos se han publicado en los fracasos de la GCT y QMS. Seis sigma y no es
lejos de ese tipo de críticas.El anterior se centran en el uso de metodologías Círculos de Calidad,
Kaizen, la GCT, SGC ISO 9000 Sistema de Calidad Premio modelos no a causa de fallas solicitudes y expectativas.

Bill Smith en Motorola, durante la década de 1970, ha desarrollado el enfoque seis sigma para conducir calidad adelante con un objetivo de control en partes por millón (PPM) a nivel. El japonés ya controlar lacalidad en el PPM durante fines del decenio de 1970. Mikel Harry es considerado como el padre de seis sigma. Motorola acuñó la palabra. Bill Galvin, Director General de Motorola, comprometida con el concepto durante mediados del decenio de 1980 y destacó la necesidad de cubrir cada tipo de actividad en la empresa, lo que dio lugar a su éxito y expansión. Bob Galvin restablecer el orden del díade unidad de negocio de todas las reuniones y que decretó la calidad de siempre ser el primero. Galvin el mensaje era, si se cumplen los objetivos de calidad, todo lo demás seguiría satisfactoriamente. Galvin no permitir que el gestor de calidad para presentar el informe de calidad. Ese informe tiene que ser proporcionada por el gerente de unidad de negocio de principio. Como resultado de ello,la empresa gerente tiene que entender las cifras de calidad para poder defender el informe si se en tela de juicio. Allied Signal era uno de los primeros en aplicar Six Sigma en su funcionamiento.

Bob Galvin de Motorola y Jack Welch de General Electric (GE) son buenos ejemplos de ejecutivos, que tuvo un enfoque de liderazgo en los seis sigma metodologías y aplicaciones. Seis sigma en GE seconvirtió en una política de la compañía en octubre de 1995.
Nivel de calidad Seis Sigma equivale a un 3,4 partes por millón (ppm) o tasa de defectos 3,4 defectos se producen por cada millón de oportunidades (DPMO). Nivel de calidad Seis Sigma es como un pequeño aparcamiento de coches en un espacio relativamente grande.

Herramientas de Calidad

Diferentes herramientas de calidad con unénfasis diferente. Gestión de la Calidad Total, Malcolm
Baldrige National Quality Award (MBNQA) Criterios de excelencia, ISO Norma 9000 y Seis Sigma pretende reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente. En principio, todas estas herramientas se puede definir sucintamente:

Gestión de la Calidad Total (GCT)
El GCT enfoque crea una conciencia en la organización. Es un sistema rentable...