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COMUNICACIÓN AFECTIVA
• Si no existe una buena comunicación, en momentos difíciles el líder no tendrá en que apoyarse para salir adelante. La comunicación se logra cuando el líder sabe escuchar yexpresarse asertivamente. La comunicación puede ser muy útil o muy peligrosa dependiendo como la usas, si es bien utilizada puede generar un clima de confianza y unión, por lo contrario si es malutilizada crea dolor rabia y un clima destructivo.
¿SABEMOS ESCUCHAR?
Niveles de escuchar:
• LA ESCUCHA DESCONECTADA: nuestro cuerpo está presente, pero nuestra mente no, solo damos señales como aja,sí, claro
• ESCUCHA COMPETITIVA: es una escucha a medias, la persona va ideando respuestas lo más rápido posible, interrumpe a la persona para dar su opinión.
• ESCUCHA VERBAL: solo presta atención alcontenido del discurso, escucha palabras pero no distingue gestos, tono de voz y postura.
• ESCUCHA EMPÁTICA: escuchamos la parte verbal y percibimos la no verbal, en esto dejamos nuestro ego ytomamos actitud de servicio, poniéndose en el lugar de otro.
EL RESPETO EN LA COMUNICACION
• La comunicación es como el sistema circulatorio del ser humano. Si hay bloqueos arteriales es posible que seproduzca un ataque al corazón, de la misma forma, un bloque en la comunicación destruye el clima laboral
• Existen dos tipos de comunicación uno pasivo otro agresivo. El estilo agresivo explota antelos problemas. Las personas pasivas son como un automóvil que poco a poco se queda botado, que solo disfruta hablando mal de los demás.
• Tanto el pasivo como el agresivo son estilos decomunicación en los que se presenta un déficit de respeto.
EL PODER DE LA PALABRA
• Cuando hablan a espaldas de sus compañeros? Están envenenando la cultura organizacional con desconfianza y desunión.
• Elhabito de hablar a espaldas crea bandos buenos y bandos malos, entorpeciendo la comunicación
• Instituya la regla de las cartas abiertas: cuando su colega raje de usted, no diga nada en ese momento,...