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UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE TURISMO Y HOTELERÍA
PROGRAMA ANALÍTICO
A.- DATOS GENERALES
MATERIA
Relaciones Públicas y Humanas
CÓDIGO
TUR 220
NOMBRE DEL PROFESOR
María Virginia Salvador Albán
CRÉDITOS
3
No. Horas Presenciales
48
No. Horas no Presenciales
92
AÑO
2011
PERIODO
SEMESTRE I
DÍAS
Martes y Jueves
HORARIO
10:40 – 12:00
AULA
E- 202FECHA DE ELABORACIÓN
Abril, 2011
B. DESCRIPCIÓN
RELACIONES PÚBLICAS Y HUMANAS- Ofrece las herramientas que deben conocer en el campo de las Relaciones Públicas y la Comunicación humana. Conocerán las técnicas para una correcta comunicación en diferentes escenarios para lograr la conquista de mercados, la proyección de una empresa, la conquista ética de públicos, etc. De igual forma aprenderán amanejarse en el plano profesional de manera eficaz y eficiente e interdisciplinariamente.
C. JUSTIFICACIÓN
En el mundo moderno es imprescindible conocer y utilizar la comunicación y planificación estratégica en todas las áreas de trabajo para un manejo correcto del capital humano en las empresas de turismo.
D. OBJETIVOS
1. General
Adquirir las herramientas de comunicación esenciales en lasRelaciones Públicas y Humanas para ser utilizadas en la práctica laborar de las empresas de turismo.
2. Específicos
Destacar la necesidad de realizar la gestión de Relaciones Públicas bajo una estrategia bien definida orientada a la consecución de los objetivos e intereses de las organizaciones turísticas.
Aplicar técnicas de protocolo oficial, empresarial y social, en cualquier acto o eventoInstitucional o Empresarial.
Integrar y aplicar los conocimientos adquiridos en la planificación de proyectos turísticos.
E. COMPETENCIAS
1. Conoce y pone en práctica la comunicación bidireccional como eje central de manejo del personal y de los públicos.
2. Aplica la creatividad, negociación y el trabajo en equipo en la solución de problemas.
3. Reconoce las características de liderazgo.4. Identificar los públicos internos y externos de las empresas turísticas.


5F. PROGRAMACIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO 5.
UNIDAD 1: CONCEPTOS DE RRPP
Definición y características
Funciones y herramientas
Diferencia con publicidad, marketing, prensa y publicidad
Las RRPP en empresas turísticas
UNIDAD 2: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Componentes, alcances y fines
Lenguaje no verbale imagen personal
Protocolo
Los públicos y la comunicación
UNIDAD 3 CULTURA E IDENTIDAD CORPORATIVA
Tipos de Cultura corporativa, y Clima organizacional
Misión, visión, valores y filosofía
Cultura Corporativa en empresas de turismo
UNIDAD 4: MARCA Y LOGO
El rol de las RRPP en la creación de la marca
Características de las marcas geográficas: Marca país vs marca ciudad
Análisisde la Marca Turística Ecuador: anterior y nueva
Análisis de la Marcas Turísticas Guayas , Guayaquil, Quito y Cuenca
UNIDAD 5: RESPONSABILIDAD SOCIAL E IMAGEN CORPORATIVA
Relaciones Públicas y la Responsabilidad Social Empresarial
RSE en empresas de turismo: Buenas Prácticas de turismo responsable
Turismo social y accesible
UNIDAD 6: PLANIFICACIÓN EN LAS RRPP
Relaciones públicasestratégicas
Como elaborar un plan de RRPP para empresas de turismo
Elaboración de plan de RRPP
G. METODOLOGÍA
Se trabajará en base a procesos de aprendizaje activo y participativo.
Los contenidos serán trabajados en la modalidad de talleres grupales en clase
Los trabajos se harán en grupos designados por la maestra y deberán incluir el listado de fuentes consultadas, de lo contrario seráconsiderado plagio.
Al inicio de cada unidad se asignaran los trabajos de investigación.
H.- EVALUACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACION
1. Análisis e interpretación de bases conceptuales
2. Comparación objetiva y sustentada
3. Aplicación práctica de bases teóricas
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Define con claridad las características, funciones, métodos y herramientas de las RRPP
Diferencia con...