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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA: INGENIERÍA
CARRERA: INGENIERÍA DE SISTEMAS

PORTAL WEB INFORMATIVO Y DE SOLICITUD DE SERVICIOS PARA LA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO TRUJILLO BASADO EN HERRAMIENTAS
INTERACTIVAS DE COMUNICACIÓN.

AUTOR: Raúl Andrés Mora.
TUTOR ACADÉMICO: Ing. Pablo Villarreal.
TUTOR EMPRESARIAL: Ing. Fátima Cañiza les

TRUJILLO, JUNIO DEL 2010UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA: INGENIERÍA
CARRERA: INGENIERÍA DE SISTEMAS

PORTAL WEB INFORMATIVO Y DE SOLICITUD DE SERVICIOS PARA LA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO TRUJILLO BASADO EN HERRAMIENTAS
INTERACTIVAS DE COMUNICACIÓN.
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al
Titulo de Ingeniero de Sistemas

AUTOR: Raúl Andrés Mora.
TUTORACADÉMICO: Ing. Pablo Villarreal.
TUTOR EMPRESARIAL: Ing. Fátima Cañizales

TRUJILLO, JUNIO DEL 2010

INDICE
DEDICATORIA……………………………………………….......................
AGRADECIMIENTO………………………………………………………….
INDICE…………………………………………………………………………
INDICE DE CUADROS ………………………………………………………
INDICE DE GRAFICOS ……………………………………………………...
INDICE DE FIGURAS………………………………………………………..
RESUMEN…………………………………………………………………….INTRODUCCIÓN.....................................................................................
CAPÍTULOS
I.- EL PROBLEMA……………………………………………………………
Planteamiento del Problema……………………………………………….
Formulación del Problema………………..………………………………...
Objetivos de la Investigación……………………………………………….
Objetivo General……………………………………………………………..
Objetivos Específicos………………………………………………………..
Justificaciónde la Investigación……………………………………………
Alcance del Proyecto………………………………………………………..
II. MARCO TEÓRICO
Antecedentes………………………………………………………………..
Bases Teóricas………………………………………………………………
Internet………………………………………………………………………..
Impacto de Internet en las organizaciones ……………………………….
Internet en las administraciones publicas………………………..............
World Wide Wibe (WWW)………………………………………………….
Desarrollode aplicaciones en Internet ………………………….………..
Estáticas………… …………………………………………………..……… .
Dinámicas……………………………………………………………………
Servidores Web………………………………………………………………
Apache………………………………………………………………………..
Internet Information Server…………………………………………………
Pagina Web………………………………………………………………….
Portales verticales y corporativos………………………………………….
Desarrollo de Portales………………………………………………………
Calidad de losportales Web………………………………………………..
Los elementos de un Portal…………………………………………………
Herramientas Interactivas de Comunicación..……………………….…..
El Correo Electrónico…..……………………………………………………

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Mapa de Operacionalización……………………………………………….
37
Misión,Visión de la Institución……………………………………………..
Organigrama…………………………………………………………………
40
III. MARCO METODOLÓGICO
41
41
Tipo de Investigación……………………………………………………
41
Diseño de Investigación………………………………………………..
42
Metodología de las fase de Elaboración del Modelo……………….
45
Población……………………………………………………………………..
45
Muestra………………………………………………………………………
45
Técnicas e Instrumentos de Recolecciónde Datos……………………..
46
Validez…………………………………………………………………………
46
Confiabilidad………………………………………………………………….
IV. PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS……..…....
48
48
Análisis de los Datos…………………………………………………..
V. DESARROLLO DE METODOLOGIA APLICADA
61
Diseño Lógico……………………………………………………………….
73
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I. Definición……………………………………………………………………
73
Caracterización del Sistema deInformación……………………………
73
II. Objetivos………………………………………………………………….
74
III. Funciones………………………………………………………………..
74
IV. Procesos…………………………………………………………………..
74
V. Entidades…………………………………………………………………..
74
VI. Modelo de Datos, Diagrama de Clases………………………………..
76
VII Tablas……………………………………………………………………...
87
VIII. Diccionario de Datos……………………………………………………
IX. Prototipos………………………………………………………………… 108
X. Carta...