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 APENDICE III
LA ADMINISTRACIóN POR OBJETIVOS Y LAS RELACIONES INDUSTRIALES

Desde hace varios años, se ha venido hablando cada vez más de lo que suele conocerse con el nombre de "La Administracion por Objetivos". Como lo hace notar Charles J. Coleman, se trata más bien de una filosofía de la administración, que ha originado un conjunto o serie de sistemas y técnicas.
Con términos de laMetropolitan Life Insurance Co., Ernest C. Miller define la Administracion por Objetivos como "el proceso de administración por virtud del cual, todo el trabajo se organiza en términos de resultados específicos, que habrán de alcanzarse en cada tiempo determinado, en forma tal, que las realizaciones específicas, al logro de los objetivos generales de la empresa".
Ele popular texto deAdministracion de Koootz y O' Donnell, señala que "La Administracion por Objetivos implica que, al principio de un periodo que se pretende evaluar, superior y subordinado discutan sobre los resultados específicos que deben obtenerse respecto de ese tiempo, midiendolos, cuando es posible".
Como lo señala Edwar C. Schleh, en su estudio "Management by Objectives", la primera condición del programa estaendefinir cuidadosamente los objetivos generales de la empresa, como en los específicos, se evite que, en vez de los resultados que se esperan, se definan o fijen las actividades o funciones qué se piensa realizar.
Estos resultados deben fijarse, siempre que sea posible, en términos cuantitativos, tales como " restringir el ausentismo de 15%","limitar la rotación interna o externa en 10%", etcétera.Precisamente, a juicio del autor citado, una de las razones por las que suelen ponerse actividades, mas que resultados, qué es la dificultad de fijar estos últimos con precisión, lo cual nos inclina a señalar más bien lo que se hace, que lo que se espera. Pero la misma dificultad de precisar, nos da mayor conocimiento de los objetivos qué buscamos realizar.
Otro de los errores comunes, es latendencia a fijar una lista o catálogo de todas las cosas que desearíamos que realizara a un hombre, o el grupo bajo su cuidado. El autor citado al fin, es de la opinión de que "un programa con muchos objetivos, tiende a que se destaquen los de menor importancia, en detrimento de los que la tienen mayor".

Los objetivos o metas que nos proponemos alcanzar deben ser realistas. En contra de la falsa,pero difundida idea, de que los estándares altos sirven para estimular fuertemente al personal, está la tangible realidad que demuestra que un objetivo inalcanzable, o difícil de lograr, sólo sirve para desanimar a la mayoría de los hombres a quienes se les propone, y que, roto el resorte que impulsa a lograrlo, porque se le considera inalcanzable, lo mismo da infringir la norma por poco, que pormucho. ¡Cuanto más puede ayudar el fijar juntamente "lo razonable", y "lo sobresaliente": lo primero, cómo exigible, lo segundo, como deseable y meritorio".
Dentro de este sistema, no debe preocuparnos la superposición, total o parcial, de objetivos para el trabajo de dos o más jefes o grupos, ya que muchos pueden tender hacia lo mismo bajo diversos aspectos. Esto es especialmente cierto, y se dacasi inevitablemente, cuando se trata de metas hacia las que se dirigen tanto la línea como el staff.
Hemos escogido, de entre los requisitos qué debe llenar el método de la Administracion por Objetivos, sólo aquellos que consideramos esenciales para nuestro objeto, que es analizar la base fundamental sobre la cual seda y opera.
En esta base se encuentra, ante todo, como ya lo señalan susdefiniciones, el hecho de qué la fijación de los objetivos debe hacerse entre el superior que habrá de exigirlos, y el subordinado que tendrá que alcanzarlos. Esta es a nuestro juicio, una de las características mas importantes del método, y lo que le da su filosofía característica. Ello implican, no sólo que los inferiores lo consideren justos, los comprendan mejor, y desarrollen su iniciativa...