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Por lo general, los líderes tienen diversas formas de separar los problemas de las personas. En primera instancia, el temor que puede sentir un líder, debe estar muy aparte de la idealización oconceptualización que se tiene de cada una de las partes involucradas, es decir, debido a que en situaciones de amenaza, las probabilidades de encontrar cualidades poco deseadas en las personas sehacen mayores, es importante controlar estas acciones y tratar en lo posible de no incurrir en esto, pues culpar a la otra parte por los problemas que han surgido no servirá de nada o, simplemente, noserá de gran utilidad. Por otra parte, tener una comunicación clara y objetiva, permite que el problema y las personas se puedan separar.

Para tener un enfoque acertado acerca de los intereses, esnecesario entender la diferencia que existe tanto en los intereses como en las posiciones. Si se tiene un interés claro y definido, la posición pararía a un segundo plano siempre y cuando losbeneficios que me estén otorgando por el cambio de posición, sean igual o mejores que los anteriores. Cuando se habla de negocios, es más satisfactorio alcanzar los intereses que discutir por una posición;adicional a esto, también es importante enfocarse tanto en los intereses propios, como en los de la contra parte.

Por lo regular, se espera que los líderes puedan ofertar soluciones a largo plazo yque no se queden solamente con las del corto plazo; además, es de esperar también, que los líderes tengan habilidades para la construcción de relaciones de trabajo eficientes, pues se espera queexista confianza y beneficio tanto en la contra parte, como en la parte propia, es decir, los resultados deben satisfacer las necesidades e intereses de ambos lados.

El primer paso que se debe realizar,cuando se va a dar solución a un problema, consiste en dar una información precisa y apropiada a todos los participantes que se encuentran vinculados en el caso, esta etapa tomará tiempo, pues es...