Hoshin Kanri y Catchball

Hoshin Kanri y Catchball
Análisis:
Investigar tanto en la WEB como con otras referencias, sobre el Hoshin Kanri y la técnica Catchball, para esto realice una indagación sobre el funcionamiento, fundamentos de esta herramienta estratégica, además de hacer su reflexión de porqué se considera como una herramienta Lean. Además, cómo creen que se relaciona el Balance Scored Card y el Hoshin Kanri.En japonés Hoshin significa metal brillante, brújula o simplemente el señalar una dirección; mientras que Kanri significa administración o control. Para que Hoshin Kanri tenga éxito en cualquier organización, es necesario que se siga el principio de Mushasi que consiste en “Paso a paso, recorrer el camino de las mil millas”
La dirección Hoshin es una herramienta que integra las actividadesde todo el personal de la empresa, de modo que puedan lograrse metas claves, reaccionando rápidamente ante los cambios del entorno, con el desafío de direccionar las fuerzas hacia un mismo objetivo, involucrando a la alta dirección, la cual sin ella, haría impensable su implementación.
A partir de los años 60, las empresas japonesas adoptan la dirección Hoshin, para llegar a ser uno de losprincipales componentes de la Administración Total de la Calidad (TQM).
Entre los principales objetivos de la dirección Hoshin estan:
• Integrar a todo el personal de una organización hacia los objetivos clave, utilizando medios indirectos en vez de presión directa, creando un sentimiento de necesidad y convencimiento.
• Integrar todas la tareas, ya sean rutinarias o de mejora, en función de losobjetivos clave de la empresa coordinando todos los esfuerzos y recursos.
• Alinear eficazmente los objetivos y actividades en función de los cambios de entorno.
Entre los pilares básicos del Hoshin Kanri, que permiten organizar y dirigir la totalidad de actividades de la empresa, se pueden destacar los siguientes:
• Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA.
• Orientación a sistemas que debenser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos. Integrar la calidad total en la administración (TQM).
• Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue de los objetivos anuales.
• Fundamentado en hechos.
• Los objetivos, planes y metas se desprenden en cascada a toda la organización, bajo modelos de mejora continua.
• Centralización en objetivoscríticos, donde todos aquellos que no lo sean, no serán considerados.
• Incorpora indicadores financieros, para relacionarlos con los resultados de los indicadores de procesos.
• Valoran y reflejan la contribución de las personas, hacia el cumplimiento de objetivos individuales y colectivos.
• Los objetivos son evaluados conforme al conocimiento del negocio, complementadas con herramientas decontrol de calidad y benchmarking.
• Establecen un sistema de indicadores, que permiten valorar tanto el nivel de consecución de objetivos y la efectividad de los mismos.
• Crea un sistema de revisión que permite la evaluación e implementación de acciones correctivas.
• Es responsabilidad del Ejecutivo de más alto rango de la empresa, revisar al menos una vez al año, el proceso total y losresultados obtenidos, para generar una matriz FODA, para la planeación estratégica siguiente.

Por su parte, la técnica catchball, desarrollada por los japoneses, partiendo de la idea de cultivar la cultura de la colaboración de todos los empleados de una empresa con el fin de encontrar fórmulas que mejoren y den solución a todo tipo de problemas, aprovechando las oportunidades de mejora, cuandouna persona del equipo externa una idea, y es traslada a otra persona, quien asume la responsabilidad de comprenderla, reflexionarla y mejorarla. Posteriormente, el colaborador que recogió la idea inicial, la expone de nuevo con sus matices y explica cómo la mejoraría; entonces otra persona debe tomarla y hacer lo mismo con ella. Se dice que esta técnica se remonta al método Socrático de la...