Hoshin kanri

Antecedentes
El control de calidad japonés en su forma actual se basa en el control de calidad estadístico (SQC) aportado por Estados Unidos después de la segunda guerra mundial. Japón desarrollael control de calidad (TQC) o TQM (dirección de calidad total). La transición del SQC al TQC tuvo lugar durante 1961 a 1965 en compañías cuyos logros en calidad le había hecho merecedoras del premioDeming.
La introducción oficial del TQC en Japón tuvo lugar en una serie de seminarios organizados sobre TQC en 1960 por la revista SQC.
Hoshin kanri, también conocido como Hosin planning odirección por políticas tiene su origen en el SQC. El significado actual se ejemplifica por el grafico de estructura de puntos de control de Komatsu y el método de “banderas” de Nokawa Shoji. El método deNokawa, basado en la lista de elementos de control de Tejin Company de 1961 y los conceptos de elementos de control y de inspección practicados en Nippon-Kayaku, desarrolla un sistema específico para eldespliegue de metas. Hoshin Kanri en justamente uno de los pilares del TQM
Hoshin Kanri y control de metas
El control de metas fue propuesto por E.C. Schlen como “dirección por resultados” tuvoorigen en la psicología social y enfatiza la motivación del personal para lograr las metas pretendidas, pone énfasis en los resultados, pero también debe analizar el proceso que produce malosresultados, estos de deben algunos factores, el TQM investiga el proceso que produce malos resultados.
En el TQM se investigan los factores reales, se recogen los datos de modo que cualquier acción que setome en base a los hechos, no en supuestos. Para el Hoshin Kanri en TQM, el ciclo planificador-ejecutar-verificar-actuar es el elemento de control mas importante, en este ciclo se crea un plan basado enpolíticas, se ejecutan las acciones correspondientes, se verifican los resultados y si el plan no cumple, se analizan las causas y se toman las acciones adicionales para acercarse a la linera...