Hospital Y Clinicas Montes

PROYECTO DE INVESTIGACION FINAL

INVESTIGACION DE MERCADOS 1
SECCION: 1686
CATEDRATICO: LIC. MARJORIE MARTINEZ

HOSPITAL Y CLINICAS MONTES

Determinar las causas de Disminución de pacientes en el Hospital Y Clínicas Montes

INTEGRANTES:
SANDY SUAZO 30821427
EVELYN LAINEZ 30721581
KERLY GOMEZ MEJIA 30851414
DANIEL ALEJANDRO SIERRA 30641358

Índice

* Resumen Ejecutivo. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

* Perfil de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
* Lista de especialidades
* Misión
* Visión

* Objetivos de la investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
* Generales
* Específicos

* Definición delproblema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
* Antecedentes del problema

* Planteamiento del problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 - 8
* Preguntas de investigación
* Hipótesis

* Diseño de investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 - 11
* Datos Secundarios
*Datos Primarios
* Técnicas de muestreo
* Población Objetivo
* Marco de la muestra
* Elaboración y prueba del cuestionario

* Análisis De Datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-37
* Gráficos

* Limitaciones y advertencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .38

* Conclusiones . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
* Recomendaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
* Ilustraciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41-44
RESUMEN EJECUTIVO

Porqué ha disminuido la cantidad de pacientes en el Hospital Y ClínicasMontes.
El objetivo del proyecto es investigar el porqué los habitantes de la colonia Hato De En medio han dejado de frecuentar el Hospital Y Clínicas Montes
El proyecto de investigación tiene como finalidad ayudar al Hospital Y Clínicas Montes a solventar su problema, y cuáles son las medidas que deberían tomar las autoridades que rigen esta institución para recuperar el prestigio del cualgozaba.
Para llegar a conocer cuáles son las causas del problema que enfrenta el Hospital utilizamos el diseño de investigación conclusiva (encuesta) ya que este medio nos llevo a determinar cuáles son las razones principales del porque los habitantes de la Colonia Hato De Enmedio no asisten a la institución.
De los datos obtenidos en dicha encuesta llegamos a las conclusiones siguientes:
El73.9% de los habitantes encuestados han visitado el hospital pero solo el 41.3% son pacientes.
Los habitantes de la colonia Hato De En medio tienen los conocimientos de los servicios que ofrece el Hospital pero no hacen uso de ellos porque no les brindan una buena atención.
Es vital que el Hospital Y Clínicas Montes esté al tanto del nivel de satisfacción de sus clientes, más aun si losresultados de la investigación señala que actualmente existe un 45.3% de los habitantes de La Col. Hato De Enmedio que opinan que los precios son muy Altos.
Tomando en cuenta estas observaciones el Hospital debería de implementar un plan estratégico que le permita solventar estos problemas como ser:
Capacitaciones al personal en atención al cliente
Capacitar o contratar mejores médicos
Ver laposibilidad de manejar otro tipo de tarifas para los habitantes de la colonia hato de enmedio
Si el hospital y clínicas montes implementa las recomendaciones y observaciones que le brindamos podrá contar con una afluencia masiva de pacientes.

PERFIL DE LA EMPRESA
Nombre De La Empresa: “Hospital Y Clínicas Montes”
El Hospital Y Clinicas montes fue fundada en el año 1986, en la Col. Hato De en...