HOTEL VASCONIA











































INIDICE
Introducción
I. PROPOSITOS Y OBJETIVO DE ESTUDIO.
Objetivo general
Objetivos específicos.
II. HOTEL VASCONIA CENTER
Misión
Visión
III. PROPUESTA MEJORAMIENTO DE PLANEACION ESTRATEGICA
Valores corporativos
Manual de funciones y procedimientos hotel Vasconia center
Organigrama
IV. OBTENCION DE RESULTADOS
a) Definición
b) Contacto conempleados y gerencia.
c) instrumento de recolección de datos.
d) Plan de acción seleccionado de acuerdo a la intervención considerada más idónea.
e) evaluación y acompañamiento
f) retroalimentación.
V. CONCLUSIONES
VI. AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN
Como trabajo final de la materia desarrollo organizacional, se busca implementar un método de estudio para determinar el ambiente laboral dentro de laorganización a estudiar, para este fin vamos a determinar posibles problemas que estén afectando las relaciones de los empleados y determinar un método para su solución, además de aprovechar las circunstancias que lo provocan, con el objetivo de brindar ayuda a la solución, hemos escogido una empresa de carácter de servicios la cual nos ayudara en nuestro trabajo de una manera clara e imparcial.
Elhotel Vasconia center en la ciudad de Cúcuta se ha consolidado como uno de hoteles de excelencia en la región, brindando los mejores servicios a las personas que nos visitan, ofrecer a nuestros clientes un Hotel que garantice satisfacción y confort mediante la presentación de servicios personalizados de alta calidad humana y tecnología, creando el mejor ambiente de negocios y descanso.
Peroademás de ser un hotel con grandes expectativas, este mismo mantiene problemas de desarrollo organizacional, con tan solo 13 empleados repartidos desde áreas de servicio, botones, recepcionistas, gerente.
En esta materia implementaremos un método para reconocer el problema y como llegar a una solución, pasó a paso conforme transcurra el tiempo.
Con la aplicación de este estudio y nosotros comoagentes externos de ayuda, trabajaremos conjuntamente aplicando los estudios a nuestros empleados y todo el personal involucrado en nuestro hotel. El instrumento tipo encuesta-entrevista, para generar el contexto actual de la Organización, esperando poder encontrar oportunidades de mejoras para la Organización tanto a su fuerza de trabajo como a todo el personal involucrado.


I. PROPOSITOS YOBJETIVO DE ESTUDIO.
En este estudio aplicaremos las fases del desarrollo organizacional en el hotel Vasconia center para determinar los problemas que se presentan, estudiando los comportamientos de los empleados y superiores, aplicando el mejor tipo de intervención.
Objetivo general
Determinar el comportamiento de los trabajadores en cuanto a su grado de responsabilidad en sus trabajos, como toman lasórdenes dadas por superiores, el grado de pertenencia de estos individuos, y determinar un método para contrarrestar cualquier actitud negativa a lo anterior.
Objetivos específicos
Hacer un diagnóstico inicial, después de haber efectuado un análisis dentro de la organización, determinando los puntos a trabajar, y comportamientos a cambiar.
Eliminar las barreras que se presentan en laorganización, mediante la comprensión y el análisis de los problemas.
Planificar planes los cuales ayuden a cumplir los objetivos de corto, mediano y largo plazo para el desarrollo de la organización.
Efectuar una intervención en desarrollo organizacional, llegando a la solución de problemas diagnosticados.
Evaluar el proceso trabajado en el semestre, dando a conocer los problemas que causan dicho conflictoorganizacional, retroalimentando paso a paso para llegar a un control de calidad.



II. HOTEL VASCONIA CENTER
Satisfacción y confort mediante la prestación de servicios personalizados de alta calidad. Creando el mejor ambiente de negocios y descanso.
Ofrecemos nuestros servicios de hospedaje con nuestras cómodas habitaciones y servicios de acomodación sencilla, doble y triple, Restaurante,...