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HOTEL PACIFIC RESORT
EL MEJOR HOTEL PARA TU COMODIDAD

CONTENIDO
                                                                                              
 
 
 
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
 
Gerente general……….……………………………………................…….2
Recepcionista……………………………………………………..4
Auxiliar Administrativo…………………..….……………………..………..6
AuxiliarAdministrativo……………………...…………………………...….7
Encargado del área de restaurante………………………….………….…….……............8
Vigilante……………………………………………………………9
Administrador de recursos humanos……………………….………….………..…..................10
Área de finanzas……………………………………………………..……..12
Jefe de cocina/Chef……………………………………………………..…13
Mesero…………………………………………………………….14
Entrenador del GYM……………………………………………………….……..…15
Jardinero..…………………………………………………….……16
Ayudante delchef…..……………………………………………………………...17
Intendente…………………..…………………………………........18
Ama de llaves……………….…………………………………………….….19
Mucama de limpieza………..……………………………………..……….……..20
Botón…………………………….…………………………………..21
 
 
Conclusión……………………………………………………………22
Recomendaciones…………………………………………………...23
Glosario………………………………………………………………24
Bibliografía……………………………………………...……………27

IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION:RECEPCIONISTA
AREA: OPERATIVA
JEFE INMEDIATO:
FUENTE: BOLSA DE EMPLEO
MEDIO: INTERNET

NATURALEZA DEL CARGO

La Recepcionista es la encargada de la atención al usuario y la que proporciona la información necesaria tanto a los huéspedes como a sus superiores.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1. Tener siempre una buena presentación y un vocabulario formal, generoso y carismático.
2. Estarsiempre a disposición para las inquietudes o sugerencias del huésped.
3. Atender el teléfono: tomar mensaje en los casos necesarios, entregar el mensaje a la persona cuando llegue.
5. Acatar las órdenes de sus superiores con respeto y responsabilidad.
6. Las demás escritas en el Reglamento Interno del HOTEL.
PERFIL DEL CARGO:
* Ser Bachiller.
* Tener un (1) año de experiencia progresivade carácter operativo en el área de recepción.
* Poseer conocimientos habilidades y destrezas en el manejo de centrales telefónicas.
* Seguir instrucciones orales y escritas.
* El manejo de centrales telefónicas.

IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION: PORTERO
NIVEL: OPERATIVO
NUMERO DE PERSONAS QUE DESEMPEÑAN EL CARGO: 11

NATURALEZA DEL CARGO

El portero es el encargado develar por la seguridad de los vehículos que se encuentren en el HOTEL BUCARO.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1. Tener siempre una buena presentación y un vocabulario formal, generoso y carismático.
2. Estar siempre a disposición en la portería para la entrada y salida de vehículos.
3. Las demás escritas en el Reglamento Interno del HOTEL.

REQUISITOS MINIMOS: Ser residente del PacificoColombiano.

IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION: CAMARERAS
AREA:OPERATIVO
NUMERO DE PERSONAS QUE DESEMPEÑAN EL CARGO: 80

NATURALEZA DEL CARGO

La camarera es la encargada de la limpieza de las recamaras y de los implementos de las mismas.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

1. Tener siempre una buena presentación y un vocabulario formal, generoso y carismático.
2. Estar siempre a disposiciónpara las inquietudes o sugerencias del huésped.
3. Mantenerse siempre en discreción y estar al margen de los objetos personales de los huéspedes cuidando su privacidad.
4. Atender los huéspedes.
5. Mantener las habitaciones limpias y ordenadas cuando el huésped se lo requiera y cuando sea desalojada una habitación del HOTEL.
6. Tener siempre a la mano todos los implementos de aseo proporcionadosy requeridos para sus labores.
7. Acatar las órdenes de sus superiores con respeto y responsabilidad.
8. Las demás escritas en el Reglamento Interno del HOTEL.

REQUISITOS MINIMOS: Ser residente del Pacifico Colombiano.

IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACIO: ENCARGADOS DE LA PISCINA
AREA: OPERATIVO
NUMERO DE PERSONAS QUE DESEMPEÑAN EL...