Hotel

2ºB ADMINISTRACION TURISTICA

DOCENTE: LAET. ALMA LILIA GOMEZ LOPEZ

PLANEACION DEL HOTEL “EL ARRECIFE”

BELEN ARRELLANO GONZALEZ
WENDY MORALES CHINO
GABRIELA REYES JULIAN
SANDRA NAYELI MORALES CORONA

PUEBLA, PUE A 2 DE JUNIO DE 2009.

Introducción…………………………………………………………….…………………..3

Objetivos …………………………………………………………………………………….4

Hotel El Arrecife (cuerpo del trabajo) …………………………….…..…………………..5Conclusiones ………………………………………………………………………………32

El origen de nuestra empresa se basa en la necesidad de las personas para el tipo de confort que desean tener. Su importancia es necesaria dentro de un campo laboral ya que conlleva a la generación de empleos y satisfacción tanto de lo huéspedes como del personal que brinda el servicio.
El interés que tienes es brindar los mejores servicios y ampliarel campo laboral y estructural dentro del hotel para ambos beneficios.
Nuestro apoyo es principalmente en las personas que desean salir un poco de lo rutinario y disfrutar de experiencias nuevas llenas de confort y estabilidad tranquila que desde luego nuestro hotel le ofrece.
En nuestro contenido podrá conocer más acerca de quiénes somos y cuál es nuestra oferta y servicios que ofrecemos para sucomodidad.

* Mediante una empresa turística hipotética (Hotel) se analizara:

* El proceso administrativo.

* Observar las etapas de este tanto mecánica como dinámica

* Aplicar algunas aéreas funcionales.

NUESTRA EMPRESA HOTELERA SU PLANEACION Y ORGANIZACION
EL
ARRECIFE

INTRODUCCIÓN:
Las bases generales de nuestra empresa está dedicada al servicio del turismo enrelación con el alojamiento y la manutención: Facilita el alojamiento, tiene la capacidad de ofertar o no el servicio de manutención según la demanda del cliente o turista. Se debe tener una clasificación y calificación que identifique al establecimiento, se establece un contrato entre ambas partes, establecimiento y cliente a priori, en el que se determina el tipo de alojamiento, cantidad depersonas a alojar, días de estancia y servicios contratados.
Misión

Proveer un servicio integral de hotelería de calidad, calidez a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.

Visión

Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes  excediendo sus expectativas de buen servicio.

Objetivos:
* Se debe mantener la estabilidad en el empleo,pilar básico en cuanto al mantenimiento y progresiva mejora de la calidad de los servicios.
* Se mantienen las buenas relaciones, el cuidado y la preservación del medio ambiente.
* Tener en todo momento la mejor disposición para atender a nuestros clientes.
* Demostrar la responsabilidad , limpieza y respeto que se merecen nuestros clientes.
* Proporcionar una de la mejores instalacionesque se encuentran en la ciudad que nos asegure su regreso.
* Ofrecerle la tranquilidad y el descanso para toda persona que se hospede en el nuestro hotel
En cuanto a la organización comprende:
* La identificación, clasificación y agrupamiento de las tareas a realizar en la empresa y las medidas para coordinar el grupo
* La identificación de cada una de las actividades a realizar, suagrupamiento por departamentos, la asignación a cada grupo de 1 supervisor y establecer las medidas necesarias para la coordinación horizontal y vertical en la compañía.
Reglas:
No se permite fumar en las habitaciones.

- No se permitirá el ingreso de animales o mascotas a las habitaciones, o las instalaciones del hotel.

- No se permite ingresar utensilios de cocina en las habitaciones tales comococinas, hornos, microondas, tostadoras etc.

- No se permite invitados ni visitas al complejo del hotel. Las facilidades del Hotel son de exclusividad para el uso de los huéspedes que se alojan con nosotros y personas autorizadas.

- Si usted desea pasar solo el día tendrá que rentar una habitación.
No existe la opción de un cover para poder pasar el día en las instalaciones del hotel, ya que...