Hotel

DELFINES HOTEL & CASINO

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Hotel Los Delfines está localizado en el distrito de San Isidro, en Lima. Ha sido catalogado como uno de los hoteles más lujosos en el distrito. El hotel ofrece magnificas vista hacia las áreas verdes de la ciudad, como es el Club Lima Golf. Este hotel es muy visitado por empresarios, ya que les permite descansar con la mayor tranquilidad y comodidadposible. Todas las instalaciones que posee el hotel están en muy buenas condiciones y son modernas; ya que la edificación fue inaugurada en el 15 de julio del año 1997. Delfines Hotel & Casino, ha sido catalogado como un hotel de cinco estrellas.
En cuanto a los servicios en general, el hotel cuenta con un hermoso restaurante que ofrece los más exquisitos platos Gourmet; también posee un Café, unBar, el servicio a la habitación dura las 24 horas, los aparcamientos son privados, hay lavandería, joyería, servicio de remisse, piscina, gimnasio, salones de eventos, sauna, casino, etc.
Por sus características únicas Los Delfines Hotel and Casino es un espacio distinguido en toda la ciudad de Lima por sus múltiples espacios pensados en brindar confort y bienestar a todos los viajeros quearriban a la ciudad capital por turismo o por negocios.

I.- MISION:
“Servir a nuestros clientes con una excelencia y brindarles una experiencia única”

II.- VISION:
“Ser el lugar preferido en nuestro país por los viajeros de negocios al proporcionarles el mejor ambiente y facilidades para el éxito en su trabajo y el descanso que necesitan con la oportunidad de unirse a la experiencia decohabitación, armonía y conservación”

III.- OBJETIVOS:
A.- Generales:
1.- Optimización de Costos
2.- Mejora sustancial del servicio al cliente
3.- Fomentar el trabajo en equipo.
5.- como elemento diferenciador del Hotel frente al Mercado.
6.- Capacitación y Evaluación permanente del Personal.

B.- ESPECÍFICAS- ALOJAMIENTO:
1.- Consolidar el desarrollo alcanzado en el Mercado Receptivo
2.-Mejorar la tarifa promedio
3.- Mejorar el Rev. Part. Igualando o superando el promedio del Mercado.
4.- Incrementar la venta de Promociones en 12%
5.- Buscar la consolidación de Ventas con Banquetes, a fin de incrementar la participación en el Segmento de Congresos.

C.- ESPECIFICAS – EVENTOS Y BANQUETES:
1.- Consolidarnos como la mejor opción en Lima para llevar Congresos, BanquetesSociales, institucionales y empresariales y eventos Nacionales e Internacionales.
2.- Incrementar las Ventas en un 8% respecto al año 2010.
3.- Rentabilizar el negocio de Eventos
4.- Mantener en condiciones óptimas los Salones de Conferencias.
5.- Buscar ocupación óptima de los Salones
6.- Buscar la fidelización de Clientes.

D.- ESPECIFICAS – ALIMENTOS Y BEBIDAS
1.- Incrementar las Ventas paracada unidad de negocios con evaluaciones periódicas.
2.- Incrementar la venta de licores
3.- Capacitar al Personal de A&B

IV.- ANALISIS FODA
FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
* Ubicación Céntrica en zona residencial de la ciudad. * Seguridad: Equipo y zona segura (alrededores) * Zona tranquila * Buena infraestructura (física) en general y completa: 5 estrellas (Banquetes) *Servicios complementarios In-house: Gimnasio modernos, Peluquería, Lavandería. * El salón de conferencia hasta el momento más grande de la ciudad * Atención en cafetería las 24 horas * Tarifas competitivas: Buena relación Precio-Valor * Helipuerto * Playa de estacionamiento muy amplia * Único hotel afiliado a SUMMIT en lima. | * Explorar Producto Cartea SUMMIT Internacional * Interés einversión del Gobierno en el fomento del Turismo Receptivo * Uso del concepto Delfines como diferenciador para crear armonía entre los seres vivos y su medio ambiente. * Explorar el Web Site, como canal de información y apoyo de la Gestión de Ventas. |
DEBILIDADES | AMENAZAS |
* No estar cerca Centro Financiero (Walking Distance), Comercial y Zona de Entretenimiento. * No somos...