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Páginas: 20 (4769 palabras) Publicado: 1 de mayo de 2014






















El 14 de noviembre de 1969 abrió en el centro comercial y financiero de la ciudad, el Hotel Riande Granada. La cadena Riande empieza a construir toda una historia de tradición hotelera a través del tiempo. Años más tarde se adquiere el Hotel Riande Aeropuerto, con una estratégica ubicación a sólo 3 minutos del Aeropuerto Internacional de Tocumen. Hoy,44 años después, la cadena de hoteles Riande mantiene su liderazgo y filosofía establecidas por su fundador, Don Ildefonso Riande; a quien se le atribuye una extraordinaria organización de trabajo. La cadena Riande es símbolo de hospitalidad panameña. El 2013, representa el lanzamiento de una nueva y moderna imagen para ambos hoteles. Obtener la plena satisfacción de nuestros clientes.
ServiciosCasino
Centro de bienestar
Piscina descubierta
2 bares con salón
Servicio gratuito de transporte al aeropuerto
Casino
Cancha de padel
Spa
Habitaciones
169 habitaciones para no fumadores
Televisión por cable
Servicio de habitaciones las 24 horas
Artículos de higiene personal gratuitos
Ubicación
Metromall Panamá (3,9 mi / 6,2 km)
Centro Comercial Los Pueblos (4,1 mi / 6,5 km)Estadio Rommel Fernández (8 mi / 13 km)
Panamá Viejo (9,3 mi / 14,9 km)
Antigua Catedral de Panamá (15 mi / 24,2 km)






























Departamento de Mercadeo y Ventas
Este departamento complementa a todos los demás, pero se dedica principalmente a las ventas y a la publicidad, aquí es donde se contacta a los clientes y se les presenta la empresa paraofrecerles nuestros servicios.
Los directores de eventos, ventas y cuentas son los que informan a los gerentes correspondientes las decisiones de los clientes y:
Cierra trato con los clientes una vez que estos queden convencidos de que desean nuestros servicios
Elaborar estrategias de publicidad y promoción
Buscar clientes potenciales
Informar sobre las ventas al departamento de contabilidad yfinanzas.
RESPONSABILIDADADES DEL DEPARTAMENTO DE
VENTAS.
Plantación
Es la responsabilidad más importante del Dpto. de ventas de cualquier hotel. En ciertas areas como las de ventas a grupos de convenciones, las reservaciones se hacen de dos a cinco años antes. En otras, como suceden con las ventas de las agencias de viajes y las ventas de banquetes, el periodo puede ser mas corto, pero aun asíse reservan con mucha anticipación a la fecha real. Puesto que las metas de largo alcance son extremadamente importantes, es vital una plantación correcta para alcanzarlas.
Políticas
En todas las fases de la operación del hotel deben establecerse ciertas políticas y buscar su perfecta adopción, particularmente
En el área de ventas, ya que el proceso de vender debe hacerse considerando ciertaspolíticas. Las políticas de ventas deben establecerse por lo siguiente:
 Las tarifas para futuras reservaciones tratase de grupos, convenciones, agencies de viajes, individuos o banquetes.
 Capacidad de los grupos que serán aceptados en ciertas épocas del año según las distintas temporadas.
 Importes de los depósitos por anticipados que se obtendrán y que intervalos.
 Pagos decomisiones.
 Requisitos, como lista de alojamiento, preetiquetado del equipo, preasignación de habitaciones y trámites generales.
 Numero de cuarto gratuitos que se darán a los grupos.
 asignación general de las habitaciones, entre grupos e individuos.
Las políticas establecidas en relación con cada uno de estos puntos deben ser de tal forma que produzcan el máximo ingreso para el hotel.Investigación
Para obtener la mayor cantidad posible de negocios con grupos y convenciones, y especialmente debido a que estos negocios deben reservarse con mucha anticipación a la fecha de llegada debe realizarse una investigación para establecer y desarrollar las fuentes de tales negocios. La investigación es por tanto una función particularmente importante del departamento de ventas en las ventas...
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