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Páginas: 5 (1172 palabras) Publicado: 17 de diciembre de 2014
1. RUINAS HOTEL CUSCO 
En el Cusco, Con el grandeza de su pasado y Excelencia de su presente, a dos cuadras de la Plaza de Armas .
2. Con la grandeza de su pasado y la excelencia de su presente
Hotel Ruinas es un hotel de 3 estrellas , con un alto nivel de servicio y producto.
Estamos ubicados a dos cuadras de la Plaza de Armas, en pleno centro de la ciudad de Cusco, la antigua capital delImperio Inca y Patrimonio Cultural de la Humanidad. También es el centro económico, cultural e histórica del sur del Perú y la puerta de acceso a maravillas históricas y naturales, como la maravillosa Machu Picchu. 
El hotel está abierto durante los doce meses del año .
3. ORGANIGRAMA
4. Objetivos
Nuestro objetivo se centra en el cuidado de cada detalle, la pacífica atmósfera y el serviciopersonalizado, de éste modo nuestros huéspedes siempre tendrán la seguridad de llevarse de regreso a casa una experiencia memorable. 
5. Misión
Que el cliente se sienta cómodo, tranquilo y engreído: La Misión del Hotel Ruinas es lograr convertirse en el refugio del viajero que viene a cumplir su sueño de conocer el maravilloso Machupicchu, o del 
viajero que quiere
descansar después 
de haberconcluido
sus actividades y negocios.
6. Visión
El Hotel Ruinas tiene la visión de lograr un liderazgo dentro del grupo de hoteles del mismo nivel. Tenemos la visión de ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros turistas. 
La calidad de servicio
esta basada en los años
de experiencia adquiridos
por los propietarios, socios y trabajadores.7. Servicios 
Servicio de Alimentos y Bebidas 

Restaurante Rumi
8. Bar
9. Salón
10. Servicio de habitaciones.
Servicios Personalizados

servicio médico de emergencia
11. Limpieza en seco , servicio de lavandería, pequeños trabajos de emergencia
12. Viajes y transporte
13. Tienda de regalos y artículos de alpaca
14. Correo y servicio de envío de paquetería .
Seguridad

Personal de seguridad15. Electronic cajas de seguridad
16. Extintores
17. El hotel está protegido por una empresa de seguridad
18. Detectores de humo en cada habitación
19. Las salidas de emergencia .
 Otros Servicios 

Desayuno buffet incluido
20. Los niños menores de 5 años , gratis en la habitación de un adulto
21. Canciones de cuna del bebé
22. Servicio de limpieza dos veces al día
23. Expresscheck-out
24. Almacenamiento de equipaje gratis
25. Internet bajo pedido . Más de 15 minutos para un contingente
26. Periódico diario en el vestíbulo, como cortesía del hotel.
 Tipos de estrategia 
En el Hotel Ruinas valoramos y reconocemos a las personas. Propiciamos el buen trato y las buenas relaciones dentro y fuera de la Organización.
Trabajamos buscando los mayores estándares de desempeñoy calidad en el servicio para contribuir con el bienestar y confort del huésped y con los objetivos de la empresa.
Recibimos sugerencias y opiniones que ayuden a mejorar nuestros servicios, reconocemos nuestras debilidades y nos comprometemos a aprender de ellas.
Somos responsables del bienestar, tranquilidad y buen descanso de los huéspedes y somos responsables a su vez, del desarrollo de laEmpresa, ambos ligados estrictamente a un buen crecimiento social, económico y ambiental de nuestro Perú.

 27.
El Hotel Ruinas reconoce el compromiso que existe con sus colaboradores y el de ellos con el Hotel, por eso se ha creado un grato ambiente de trabajo que incentive el bienestar y el desarrollo personal y profesional de cada uno.
28. Para crecer y consolidar el desarrollo empresarial,el hotel Ruinas parte de los principios éticos a ser aplicados con los clientes, proveedores, accionistas, empleados y con nuestra sociedad.
29. El Hotel Ruinas trabaja intentando lograr un equilibrio con la sociedad, respetando los lineamientos establecidos por nuestro Gobierno Central, Regional y local.
30. Estamos involucrados y colaboramos con Organizaciones de ayuda social como el Hogar...
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