IBM 2010

Título: IBM: Aumento de la función de TI para un negocio global
Autor: Stephanie L. Woerner, Jeanne W. Ross
Fecha: Diciembre 2010
Resumen: En 1993, el CEO de Louis Gerstner inició una transformación de IBM, Sam Palmisano, que continuó cuando él tomó las riendas en 2003. La transformación implicó un cambio de un hardware y software de negocios para una empresa de soluciones y servicios yde una regional alineada organización a una organización global. Organización de TI de IBM, que llegó a ser conocido como la transformación del negocio y tecnología de la información juega un papel fundamental en la transformación de la empresa que continuó hasta el año 2010. Este estudio de caso describe la evolución de la organización de TI y la forma en que fue diseñado y regulado para apoyarlos procesos de negocio globales en 2010.
Palabras clave: Unidad de TI del futuro, de transformación de TI, procesos empresariales, de negocios mundiales los procesos, la función de TI
Instituto de Tecnología de Massachusetts Sloan School of Management
Centro de Investigación de Sistemas de Información
La construcción de la función de TI para un negocio global
Para moverse de una empresa 100mil millones dólares aguja, lo que tienes que hacer algo en un manera profunda. Tienes que consolidarlo e impulsar una agenda que se traducirá en bienes valor a la empresa. -Pat Toole, CIO.
Pat Toole, CIO de IBM, fue contemplando Próximo 100 aniversario de IBM. IBM fue uno de los principales proveedores mundiales de equipo productos y servicios y entre el mundo de líderes en todos los mercados enlos que compitió.
Toole había estado en la compañía desde 1984. Al igual que la mayoría de los ejecutivos de IBM, que vivió a través de algunos tiempos difíciles. Él sabía que la reciente transformación de su organización BT / IT1 fue no tanto un logro como un paso en una viaje. Organización de TI de IBM estaba pasando cambios internamente, mientras que el posicionamiento de la empresapara-cambio dramático continuo a menudo. Así que, incluso mientras trabajaba para clasificar a la rendición de cuentas por su organización reestructurada, que estaba buscando por delante a los cambios futuros.
Historia de la Empresa
Creado por la fusión de tres compañías, IBM se constituyó en 1911 en Nueva York. Inicialmente, fabrica y vende una amplia gama de medición y la grabación de instrumentos ymaquinaria así como equipos como cortadoras de carne y queso. IBM se convirtió rápidamente su enfoque a gran escala tabulación personalizada soluciones para negocios. en el 1940, IBM entró en el negocio de la computación, y en 1952 introdujo la primera gran computadora basado en el tubo de vacío.
En la década de 1960, IBM comenzó desagregación su software y servicios de hardware, lo que finalmentellevó a una estructura de unidad de múltiples negocios. Independientemente de la línea de negocio, sin embargo, IBM vendió la computadora productos y servicios a los gerentes de tecnología y departamentos de compras centralizadas que podrían autorizar gran compra relacionados con la TI o arrendamiento decisiones. La adopción generalizada de la PC y acuerdos cliente-servidor cambiaron la forma enque empresas compraron las computadoras; los individuos y las divisiones comprar sus propias computadoras, en lugar de depender de central de compras para la prestación equipos y sistemas. IBM no tenía relaciones con estos nuevos compradores, y comenzó de este modo perder dinero a partir de 1990.
En 1993, cuando las pérdidas netas anuales habían aumentado a $ 8 millones de dólares, IBM trajo enLouis V. Gerstner, Jr. como presidente y director general para hacer frente a la actuación de la empresa problemas. Gerstner tomó las riendas de un altamente descentralizado firme. Una de sus primeras medidas fue la de reestructurar y consolidar el negocio (por ejemplo, pasar de un país a la marca mundial de P & L declaraciones), cortando gastos por $ 2.8 mil millones. Gerstner también inició...