Estudiante

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Popular de Educación Superior
Universidad Politécnica Experimental de la Fuerza Armada
Formación de Competencias para La Investigación








Evaluación de las Condiciones Laborales en el Centro de Atención Telefónica 502.00.00 de La Electricidad de Caracas.




Profesora: Lic.Dazara Pérez
Abgdo. Charles Frías

JULIO 2011ANTECEDENTES
En los últimos 10 años, la economía mundial ha registrado grandes cambios, en parte al proceso de globalización y al alto nivel de competitividad que deben desarrollar las empresas que aspiran mantenerse y evolucionar hacia otros mercados a través de la expansión de sus negocios.
Debido a esta situación, las organizaciones buscan ser cada vez más eficientes y rentables, por lo queimplementan procesos para optimizar al máximo sus recursos, estableciendo nuevos mecanismos en la relación patrono – empleado; también como consecuencia del proceso de globalización y de la reducción de costos, las empresas fusionan departamentos y hasta organizaciones completas.
El modelo económico venezolano es el resultado de la combinación del Sector Estatal y la Empresa Privada,situación que lo caracteriza como un sistema mixto; siendo la normativa laboral el puente que facilita relaciones entre las empresas y sus trabajadores.
Sin embargo con el transcurrir de los años, nuestro modelo económico se ha visto influenciado por el Outsourcing o tercerización, mecanismo relacionado con la sub-contratación de personal, para realizar ciertas tareas dentro de una determinadaempresa con el fin de obtener resultados basándose en la efectividad; lo que ha facilitado el incremento de las contratistas cuyo objetivo es el de proveer personal a las grandes empresas interesadas en disminuir sus pasivos laborales para alcanzar mayores beneficios por el desarrollo de sus actividades.
De acuerdo a esta función, tenemos que una definición formal de la palabra Outsourcing, es:“La cesión a un tercero de la producción de un artículo (puede ser un producto terminado, o un insumo para ser procesado), la prestación de un servicio, o cualquier actividad o proceso. En muchos casos un tercero puede obtener menores costos por especialización en su área o economías de escala (le cuesta menos porque produce grandes cantidades). También es posible que las mejoras no vengan porel lado de costos, sino por la calidad del producto o servicio, la confiabilidad o la velocidad de entrega.”

Por otro lado, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) de Eriarte y Colotuzzo en su estudio sobre Descentralización, Tercerización y Subcontratación (2009), establece un enfoque preciso sobre el tema bajo las siguientes definiciones:
“Subcontratación en sentido amplísimo.A veces se la identifica con la tendencia empresarial y productiva a realizar parte de sus actividades a través de otras unidades más o menos independientes (en rigor, esto es descentralización productiva o tercerización)”.
(...)
“Subcontratación en sentido amplio. Otras veces, con más precisión técnico jurídica, la palabra subcontratación se utiliza para referirse a uno de los instrumentosjurídicos utilizados para realizar esa tercerización o descentralización empresarial” (p.9)

La influencia del Outsourcing en el mercado laboral venezolano es cada vez más notable, debido a que aparentemente incrementa los puestos de trabajo disponibles para una mayor cantidad de personas, a muy bajo costo y con alta rentabilidad para las empresas que utilizan a las contratistas que prestan estosservicios, las cuales se orientan en la búsqueda de estudiantes o profesionales interesados en aumentar sus ingresos con un empleo de medio tiempo.
“Subcontratación en sentido estricto. En efecto, la descentralización productiva y la tercerización pueden realizarse también a través del recurso a intermediarios o a suministradores de mano de obra, que pueden distinguirse de la subcontratación...