Identidad, Cultura Y Mediaciones

Identidad, cultura y mediaciones
Un modelo de diagnóstico e intervención
R E S E Ñ A

Este libro resume lo más relevante del trabajo de tesis con el que la autora obtuvo el Doctorado enComunicación Social por la Universidad de La Habana, Cuba, cuyo enfoque se centra en el estudio de las organizaciones como sistemas complejos, destacando la importancia de la Comunicación como factordeterminante para lograr no sólo la eficiencia en sus procesos internos, sino la valoración de los individuos que lo hacen posible, desde una visión humanista.

Se presenta un modelo metodológico originalque facilita el diagnóstico de la cultura interna y orienta el diseño de estrategias de comunicación para propiciar la construcción de una identidad colectiva, en un esquema de participación quefavorece a los encargados de planear y decidir el rumbo de las organizaciones, en tanto sean capaces de entender que no basta la creación de organizaciones con objetivos trazados, sino que es necesario queéstas sean asumidas como grupos de personas con intereses individuales, legítimos e irrenunciables, que tendrán que amalgamarse con los intereses de la propia organización, sin que este proceso marqueun detrimento en el logro de los objetivos de servicio a la comunidad.

Es interés de este trabajo ofrecer evidencias de que esto sólo es posible cuando se armoniza el nivel de afectación recíprocaentre individuo y organización, a través de una adecuada gestión de la cultura organizacional que debe tener sustento en el manejo eficiente de un sistema de comunicación formal.

Se reportanademás los resultados de un diagnóstico de imagen interna instrumentado en la Dirección de Policía Preventiva Municipal de la Ciudad de Saltillo, Coahuila, en 2001, como caso de estudio.

Andrea AguilarEdwards

* Doctorado en Comunicación Social por la Universidad de La Habana, Cuba (2008)
* Maestría en Comunicación por la Universidad Iberoamericana
México (2002)
* Licenciatura en...