Identificaccion De Las Necesidades

Como mercadólogos tenemos que saber identificar una necesidad en el mercado o de los clientes y llenar ese hueco o vacío.
Por ejemplo un celular cubre la necesidad de la comunicación como lo fueen los inicios de la telefonía celular que solo te servía para hablar y como en la actualidad un celular no te sirve si solo puedes hablar, un celular en la actualidad tiene desde mensajes,correo, cámara, internet, editor de textos, juegos, música e infinidad de aplicaciones que hacen que cada vez los teléfonos cubran aún más necesidades de los consumidores.
Para que las compañíasllegaran a este punto fue un proceso largo, donde se tomaron en cuenta los deseos y requerimientos del mercado y se fueron cambiando los atributos de los teléfonos celulares.
Es muy importante estaren constante comunicación con los clientes para identificar posibles inconformidades y poder dar soluciones a sus inconformidades con el producto o servicio que se ofrece esto es en casos donde sonproductos ya existentes donde se pueden usar varias técnicas para poder corregir errores que puedan estar ocurriendo. Por ejemplo un buzón de sugerencias te ayuda a darte cuenta en que puedesmejorar en tu servicio o las quejas que pueda tener un cliente al momento de la venta debes estar abierto a toda queja que te ayuda a saber en que estas fallando y en que puedes mejorar.
En el casode nuevos productos o servicios se pueden hacer grupos de enfoque donde tú puedes observar cómo reaccionan al usar el producto, esto te ayudara en mucho a mejorar alguna posible falla o algo quele falte.
Algo que te ayudara mucho en la identificación de las necesidades es organizarlas en forma jerárquica para dar prioridad a las más importantes y relevantes.
Como conclusión podemosresumir que en todo momento va a surgir una nueva necesidad solo tenemos que estar muy atentos para lograr cubrir la necesidad a tiempo porque como se dice ”el que pega primero pega dos veces”.