Identificación de la segmentación de mercado
















Importancia de la segmentación y selección del mercado meta en el diseño del plan estratégico de una empresa.

Solano
Crespo, Johana C.
Programa Ahora

Gerencia de Mercado MARK 511
27 de febrero de 2015




















Importancia de la segmentación y selección del mercado meta en el diseño del plan estratégico de una empresa.

Las personas presentan diversas preferencias antelos productos y las marcas, por tal motivo los mercadólogos dividen al mercado y clasifican a los consumidores en segmentos. La identificación y clasificación conlleva el uso de técnicas en marketing y segmentación con el fin de posicionar la oferta en la mente de los consumidores y tener ventajas ante la competencia. Kotler, P. y Keller K. (2006), definen el mercado meta como el mercadoclasificado y disponible que la empresa escogió para dirigirse. Este último es muy importante porque de el dependerá la oferta de mercado que la empresa decida desarrollar. A continuación, se presentaran las consideraciones e implicaciones de la segmentación y el mercado meta como parte esencial en el plan estratégico de una empresa.
Para Kotler, P. y Keller K. (2006) las compañías tiene comoestrategia las técnicas del marketing masivo, donde se produce, distribuye o promociona de forma masiva un producto para los compradores. Para ellos, las prácticas cada vez son más costosas y por dicha razón, se opta por el micromarketing. Éste tiene cuatro niveles: segmentos, nichos, áreas locales y personalizados.
En el marketing de nichos se trabaja con subsegmento, que se compone de consumidoresbuscando el mismo beneficio, suelen ser bien reducidos y atraen a uno, dos o ningún competidor (a diferencia del segmento, que es más grande y con más competidores). Las características de un nicho activo, son: a) las necesidades específicas, b) le pagan por satisfacción, c) el nicho casi no atrae competidores, d) la oferta es especial, y e) el nicho tiene potencial en tamaño, utilidad ycrecimiento. Los especialistas en está área esperan que los consumidores paguen más por el producto y el servicio. La globalización ha facilitado este marketing, debido a que “los ganadores ocultos” son pequeñas compañías que dominan mercados a nivel mundial. Para operar se tiene en consideración: a) operar en mercados estables (negocios familiares), b) la atención al cliente, como los resultados, elservicio, la entrega, el contacto directo con el cliente, y no hay precios bajos, y c) la innovación continua. Entre los mercados que usan el marketing de nichos están las empresas por internet, el éxito de estas es vender un producto u servicio que el cliente no necesite ver o tocar.
Por otro lado, el marketing local tiene una interacción estrecha y presencial con el cliente, se puede implicar elmarketing de experiencia. Éste promueve el producto por sus características y por las experiencias del consumidor. Se trabaja con está técnica cuando se cobra por el tiempo pasado con el cliente. El entretenimiento, la educación, la estética y el escapista son las cuatro experiencias que se comercializan. Con esta técnica “la idea no es vender algo, sino demostrar cómo una marca puedeenriquecer la vida del consumidor” (Post, Peter 2000).
El marketing personalizado trata sobre la oportunidad que tiene el cliente para diseñar la oferta del producto o servicio. El propósito de la compañía es la customización. La customización combina el marketing masivo con el individualizado, respondiendo a las iniciativas y necesidades del consumidor. Aquí se entiende que los segmentos no son realespor las diferencias en los miembros de estos, por ello se alcanza la eficiencia y la meta conociendo los deseos individuales de los consumidores. Es importante mencionar, que no todas las empresas, por sus productos, pueden usar esta estrategia.
Para entender el marketing de segmentos se debe diferenciar el sector de los segmentos. El sector es todo un grupo y dentro de los sectores están los...