Identificación de oportunidades para la empresa

IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES PARA LA EMPRESA
“CIMA NUEVAS TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS S.L.”
DENTRO DE LA RECESIÓN ECONÓMICA EN ESPAÑA

MARIO ALEJANDRO VALENCIA CRUZ

TRABAJO DE GRADO

ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTÁ D.C., NOVIEMBRE DE 2.009

IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES PARA LA EMPRESA
“CIMA NUEVAS TECNOLOGÍASINFORMÁTICAS S.L.”
DENTRO DE LA RECESIÓN ECONÓMICA EN ESPAÑA

MARIO ALEJANDRO VALENCIA CRUZ

TRABAJO DE GRADO

TUTOR
HUGO ALBERTO RIVERA
Economista

ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTÁ D.C., NOVIEMBRE DE 2.009

Agradecimientos
A Dios Padre por cada día de vida. A la Universidad del Rosario por su
compromiso con la educación. A cada uno delos profesores que aportaron
en mi formación académica. A Hugo Rivera por su colaboración a lo largo de
la investigación.

Dedicatoria
A mi papá por su amor y esfuerzo para brindarme la mejor educación. A mi
mamá por su amor y sacrificio. A Maite Aguirre por acompañarme en tantos
meses de trabajo. A Natalia Suarez por seis años de sincera amistad.

TABLA DE CONTENIDO

LISTAS ESPECIALES................................................................................................................. i
LISTAS DE ILUSTRACIONES .................................................................................................... i
LISTA DE TABLAS ...................................................................................................................... i
GLOSARIO..................................................................................................................................iii
RESUMEN Y PALABRAS CLAVE............................................................................................iv
ABSTRACT AND KEY WORDS ................................................................................................vi
1

INTRODUCCIÓN................................................................................................................. 1

2

DIAGNÓSTICO .................................................................................................................... 3
2.1

MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESURSOS DE CIMA N.T.I. ................................. 3

Fuente: Elaboración propia. Datos suministrados por Alberto Alfaro,Gerente. ............ 3
2.2

ANALISIS DE RENTABILIDAD DEL CLIENTE ......................................................... 9

2.3

ANALISIS DEL ÓPTIMO DE PARETO .................................................................... 10

2.4

MODELO MATRICIAL ............................................................................................... 12

2.4.1

Matriz de Evaluación de FactoresInternos (MEFI) ......................................... 12

2.4.2

Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE) ...................................... 16

2.4.3

Matriz Interna – Matriz Externa ......................................................................... 20

2.4.4

Matriz de Perfil de la Competencia ................................................................... 21

2.4.5Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEEA) – Información ........ 24

2.4.6

Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEEA) – Gráfica ................ 27

2.4.7

Matriz de Evaluación de la Misión .................................................................... 29

2.4.8

Matriz DOFA....................................................................................................... 31

2.4.9

Matriz de Calificación del potencial Estratégico (CPE) ................................... 35

2.4.10
2.5

ANALISIS DE FUERZAS DEL MERCADO ............................................................. 41

2.5.1

Riesgo de Ingreso .............................................................................................. 41

2.5.2

Poder de Negociación de los...