Idime

PROYECTO IDIME S.A.


TABLA DE CONTENIDO

Página

Introducción……………………………………………………………………………..…..................... 3
Objetivos………………………………………………………………………………..…..…………….. 3
1. FASE I
1.1 Antecedentes de la empresa…………………..…………………………………………………... 4
1.2 Descripción del sector……………………………………..………………………………………....6
1.2.1Competencia en el sector………………………………………….……………………………….7
1.2.2Actividad de la empresa
1.3 Misión, visión, objetivos de calidad…………………………………………….………….………..9
1.4 Cultura Organizacional………………………………………………………………………..…....10
1.5 Organigrama…………………………………………………………………………………………12
1.6 Descripción del producto y/o servicio……………………………………………………………..13
1.6.1 Descripción del mercado objetivo……………………………………………………………….16
Bibliografía…………………………………………………………………………....……………..…...18INTRODUCCIÓN

Idime S.A, es un Instituto de Diagnóstico Médico, dedicado al servicio de la gente, para la realización de exámenes que requieren desde la indumentaria básica, hasta los equipos más complejos; teniendo en cuenta la importancia de la tecnología en el desarrollo de estos procesos.
Del mismo modo, presta sus servicios como una IPS de Diagnóstico Médico hace 20 años, lo cualgarantiza una amplia experiencia en el sector, brindando servicios de alta calidad con tecnología moderna y proyectándose como empresa líder en el mercado en capacidad de ofrecer servicios de outsourcing, asesoría y administración delegada en el manejo de servicios de diagnóstico a otras IPS y Hospitales del país.
El objetivo social de la empresa es brindar un servicio útil a la comunidad, teniendopresente a la persona como base fundamental de su labor. Esta labor es desempeñada en el ámbito de la salud, ya que ofrece al paciente una amplia gama de exámenes, y con estos darle la información correspondiente al diagnóstico; para garantizar su desarrollo saludable, y así mismo identificar oportunamente las enfermedades que surgen, ya que su principal objetivo es preservar de forma digna yóptima la vida ante todo. Por otra parte, IDIME S.A. es consciente de su responsabilidad social a través del hecho de ser una importante fuente de empleo directo e indirecto.
OBJETIVOS

* OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO:
Descripción, análisis y propuesta de acciones que conduzcan a una mejora de la gestión de la empresa respecto a la Calidad del producto o servicio.
* OBJETIVOS ESPECÍFICOSDEL PROYECTO:
* A través del sistema de Gestión de Calidad interno de la organización, implementar políticas de calidad que junto con la cultura, tiendan al mejoramiento continuo de los procesos, y este se vea reflejado en los productos y servicios.
* Mediante las herramientas de Causa-Efecto y de Interrelación, identificar las causas raíces del principal problema que se esté presentandoen Idime S.A
* Habiendo identificado el origen del problema, llegar a desarrollar una solución viable mediante la utilización de la Matriz de Prioridades, que permita el desarrollo óptimo y con excelente calidad de los servicios que presta en beneficio de sus clientes internos y externos.
1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

La compañía inicia actividades en la ciudad de Bogotá en el año de1989, con el nombre de ECANOGRAFÍA DEL SUR, prestando los servicios de Tomografía Axial Computarizada y Resonancia Magnética las 24 horas del día durante todo el año en el Centro Policlínico del Olaya en el sur de la ciudad.
En agosto de 1993, inicia operaciones el Instituto de Diagnostico Medico IDIME SA, al norte de la ciudad en el sector del Lago, atendiendo los siguientes servicios dediagnóstico clínico: Resonancia Magnética, Escanografía, Mamografia, radiología General, Densitometria ósea, Cardiología No invasiva, Electromiografía, Laboratorio Vascular No invasivo, Gatroenterología, Laboratorio Clínico y Oftalmología.
Gracias al crecimiento del mercado, a mediados del año 1997 se inician actividades en la nueva sucursal ubicada sobre la paralela de la autopista norte con calle...