Imagen corporativa

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
DECANATO DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN IMAGEN CORPORATIVA

EVALUACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Caracas, junio 2011

ÍNDICE

|CONTENIDO |PAG |
|Introducción …………………………………………………………..|1 |
|Imagen Corporativa ……………………………………………….… |2 |
|Identidad Corporativa ……………………………………………….. |3 |
|Identidad Corporativa e Imagen Corporativa ……………………..|3 |
|Cuando se Necesita una Identidad Corporativa ……………….… |4 |
|Proyección de la Identidad Corporativa…………………………… |4 |
|Beneficios de la Identidad Corporativa…………………………..… |5|
|Evaluación de la Imagen Corporativa……………………………… |5 |
|Factores que Controlan la Imagen Corporativa ………………..… |6-9 |
|Técnicas de Investigación de la Imagen Corporativa …………… |10 |
|Auditoria deImagen…………………………………………………. |11-14 |
|Conclusiones ……………………………………………………….... |15 |
|Bibliografía …………………………………………………………… |16 |

INTRODUCCIÓN

En la actualidad podemos presenciar quela sociedad está compuesta de organizaciones, las cuales se encuentran constituidas por recursos tanto físicos, financieros, tecnológicos y humanos, en tal sentido, todas las actividades dirigidas hacia la producción de bienes, o a la prestación de servicios están destinadas a los públicos.

Esta producción de bienes o servicios, no daría los resultados esperados sin una efectivacomunicación corporativa, que permita diseñar estrategias a través su imagen y de esta forma coordinar, planificar, controlar y dirigir todas sus fuerzas y energías a la consecución de los objetivos propuestos, en la organización.

Es por ello que, puede considerarse a la comunicación como un proceso de intercambio de mensajes que influyen en la opinión de los públicos y la organización, en base aesto es importante establecer objetivos y metas alcanzables, basado en un sistema de ideas, normas y valores de la organización.

Con el objetivo de eliminar la incertidumbre, aprovechar los recursos, estimular un buen clima organizacional y servir de balance entre la organización y su entorno, propiciando el bienestar.

LA IMAGEN CORPORATIVA

Se refiere a cómo se percibe unacompañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas utilizando principalmente campañas comunicacionales, redes sociales (entre otras plataformas web) y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público.Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de...
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