Imaginarium

Bueno, hasta aquí llegado. La cuestión: es ¿Cómo seguir avanzando? Esta era la pregunta que lanzaba Feliz Tena a primeros de marzo de 2001. tena era el presidente y socio mayoritario de Step Two S.A., una empresa con sede central en Zaragoza (España), propietaria de la cadena de jugueterías Imaginarium.

A finales de año 2000, la cadena estaba formada por 161 tiendas, de las cuales 53 eranpropias y 108 franquiciadas. De ellas, 122 estaban situadas en España y otras 49 en nueve países distintos. El ejercicio fiscal del año 2000, cerrado a 31 de enero de 2001, indicaba que las ventas habíanascendido s unos 34 millones de euros a precio de venta al público (con unas utilidades de 2,4 millones de euros), cifras estas que no incluían las de las filiales de Italia, Francia y Suiza, lasoperaciones por Internet ni las ventas de los franquiciados.

Convertido en un moderno flautista de Hammelín capaz de arrastrar a niños y sobre todo, a padres, Tena rompió las leyes del mercado deljuguete. Para fabricas como Mattel o Hasbro, una caja activa, una apabullante campaña de anuncios en televisión y un precio gancho eran la sota, caballo y poco creía en el concepto de vender a precio de“todo a cien”. Sus juguetes se mantenían mas en el mercado que el Harry Potter de turno, ya que tienen productos, como sus leones y elefantes de plástico, aceptados desde hace diez años. Por oreolado mientras sus competidores realizaban el 70% de su negocio en navidad, Imaginarium no superaba el 30% para esas fechas y recibía el sector, su facturación aumentaba entre 40 y 50% cada año.Ahora tena y su equipo se enfrentaban a diversas dudas y retos para el futuro. Entre las principales se encontraban las siguientes:

1. ¿A que velocidad había que expandir el numero de tiendas? ¿Dóndesituarlas? ¿había que abrir mas tiendas propias o dar prioridad a las franquicias? En este ultimo caso, ¿debían ser franquicias concedidas una a una directamente por la empresa? ¿o debían llegar a...