Implementacion de las normas iso 9000

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE NEGOCIOS

ANALISIS ADMINISTRATIVO

“IMPLANTACION DE NORMAS ISO 9000”

Lic. Douglas Eduardo Soriano Jiménez

SECCIÓN “04”

ALUMNA:







SAN SALVADOR, 24 DE MARZO DE 2012




INDICE

Introducción……………….………………………………………………………..………… i
Objetivos……………………………….……………………………………………..……… ii
Proceso deselección………………………………………………………………………. 6

Conceptos de ISO 9000 …………………………………………………………………… 7

Importancia de ISO 9000……………………………………………………………………

Aspectos importantes de las normas ISO 9000………………………………………..

Caso practico de las ISO 9000……………………………………………………………..
Conclusiones…………………………………….…………………………..……………….. 17
Recomendaciones…….…………………………………………………..…………..……… 18






INTRODUCCION:
La ProcuraduríaGeneral de la República de El Salvador, tiene por mandato constitucional, velar por la defensa de la familia y  las personas e intereses de los menores y demás incapaces, dar asistencia legal a las personas de escasos recursos económicos, y representarlas judicialmente en la defensa de su libertad individual y de sus derechos laborales, rigiéndose en los Principios Constitucionales: de acceso ala justicia  y de igualdad de todas las personas ante la ley.
 Además, según la Ley Orgánica de la Procuraduría General de la República, entre sus atribuciones están: velar porque la administración de justicia sea pronta y eficaz en materias que sean de su competencia, planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar la prestación de los servicios de Asistencia Legal y representar ante losTribunales y Órganos Auxiliares de la Administración de Justicia, a las personas detenidas que carecieren de Defensor.  
La Procuraduría General de la Republica, cuenta con el Sistema de Calidad desde el 20 de noviembre de 2000, cuya norma era la 9002:94 referida a Sistemas de Aseguramiento de la Calidad, (para servicios), siendo la primera institución certificada en servicios legales en AméricaLatina. Las normas internacionales ISO 9000 dieron un saldo cualitativo y cuantitativo y termina la vigencia de la norma 9002:94 en diciembre de 2003 obligando a todas las organizaciones tanto de producción como de servicios, efectuar la conversión a la nueva norma ISO 9001:2000 que aplica para los dos tipos de organizaciones a saber: producción y servicios.






OBJETIVO GENERAL:Descubrir la importancia que tienen la implementación de las normas ISO 9000 en la Entidades.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Indagar cual fue el proceso que tubo la Procuraduría General de Republica para la implementación de las Normas ISO 9000.

Analizar el impacto que a tenido las Normas ISO 9000 y como a incidido en la Mejora Continua En la Procuraduría General de la Republica.

Conocer cual esla estructura del proceso del sistema de Gestion de calidad con el que cuenta la Procuraduria General de la Republica

CONCEPTOS DE ISO 9000
ISO significa International Organizatin for Estándar (Organización Internacional de Normatividades) Organismo con sede en Suiza y fundado en Londres en 1946. Actualmente cuenta con mas de 125 Países miembros y es el Comité Técnico 176, el responsable delas Normas ISO 9000.

Las normas ISO 9000 Son un conjunto de normas o estándares internacionales que indican lineamientos generales para la administración de Sistemas de Calidad. Tamiben se puede definir como el conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacióno actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este...