IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS OPERATIVOS PARA LOS PROCESOS MISIONALES Y DE APOYO DEFINIDOS EN EL SGC

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RIESGOS OPERATIVOS PARA LOS PROCESOS MISIONALES Y DE APOYO DEFINIDOS EN EL SGC DE LA EMPRESA SERFUNORTE – LOS OLIVOS






MARIA FERNANDA CARRILLO CASTILLO








UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA
PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2014
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓNDE RIESGOS OPERATIVOS PARA LOS PROCESOS MISIONALES Y DE APOYO DEFINIDOS EN EL SGC DE LA EMPRESA SERFUNORTE – LOS OLIVOS



MARIA FERNANDA CARRILLO CASTILLO
Código: 1190693

Anteproyecto de grado presentado como requisito para optar al título de Ingeniero Industrial


Director
FABIO ORLANDO SEGURA ESCOBAR
Magíster en Ingeniería Industrial



UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDERFACULTAD DE INGENIERIA
PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2014
CONTENIDO

pág.
INTRODUCCION
16
1. PROBLEMA
18
1.1 TITULO
18
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
18
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
20
1.4 JUSTIFICACIÓN
20
1.4.1 A nivel de la organización
20
1.4.2 A nivel del estudiante
20
1.5 OBJETIVOS
21
1.5.1 Objetivo general
21
1.5.2Objetivos específicos
21
1.6 ALCANCES
21
1.7 LIMITACIONES
22
2. MARCO REFERENCIAL
23
2.1 ANTECEDENTES
23
2.2 MARCO CONTEXTUAL
25
2.3 MARCO TEÓRICO
26
2.3.1 Sistema de gestión del riesgo
26
2.3.2 Proceso del sistema de gestión del riesgo
33
2.3.3 Establecer el contexto
33
2.3.4 Identificar riesgos
33
2.2.5 Analizar riesgos
36
2.2.6 Evaluar riesgos
41
2.2.7 Tratarriesgos
43
2.2.8 Monitoreo y revisión
43
2.2.9 Comunicar y consultar
44
2.4 MARCO CONCEPTUAL
44
2.5 MARCO LEGAL
46
3. DISEÑO METODOLÓGICO
47
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
47
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
47
3.2.1 Población
47
3.2.2 Muestra
48
3.3 INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION
48
3.3.1 Fuente primaria
48
3.3.2 Fuente secundaria

3.4 ANÁLISIS DE LAINFORMACIÓN

4. RESULTADOS Y ANALISIS

4.1 IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS OPERATIVOS

4.1.1 Determinación del tipo de riesgo y tipos de causa

4.1.2 Determinación de fuentes de riesgo y tipos de causas

4.1.3 Determinación de efectos

4.2 ANALISIS DE LOS RIESGOS OPERATIVOS

4.2.1 Tipificación de frecuencia e impacto de riesgo

4.2.2 Análisis semicuantitavo

4.3 EVALUACION DELOS RIESGOS OPERATIVOS

4.3.1 Determinación de los niveles de riesgo

4.3.2 Priorización de los riesgos en zona grave e inaceptable

4.4 TRATAMIENTO DE LOS RIESGOS OPERATIVOS.

4.4.1 Valoración de los controles existentes

4.4.2 Selección de los controles y medidas de tratamiento

4.4.3 Calificación y evaluación de los riesgos residuales

4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS4.1 RECURSOS DISPONIBLES
4.1.1 Recursos Humanos.
4.1.2 Recursos Institucionales.
4.1.3 Recursos Financieros.
4.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

LISTA DE REFERENCIAS

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS
















INTRODUCCIÓN
Las organizaciones sin importar el tipo y tamaño enfrentan factores e influencias, tanto internas como externas,que crean incertidumbre sobre si permitirán el logro de los objetivos organizacionales, debido a que todas las actividades que se desarrollan en sus procesos implican un riesgo. Por esta razón, es necesario considerar la gestión del riesgo como un factor primordial para lograr la sostenibilidad en el mercado, ya que permite satisfacer diversas necesidades y admite la adopción de procesosconsistentes, en los que se garantice que el riesgo se gestiona de forma eficaz, eficiente y coherentemente en toda la organización.
SERFUNORTE – LOS OLIVOS, empresa de carácter cooperativo y líder en el sector funerario de Norte de Santander, tras varios años de alineación de objetivos, estandarización de procesos y unificación de la cultura organizacional, se encuentra estable y con una total...