Importacion de productos

II. MARCO REFERENCIA



2.1 MARCO CONCEPTUAL



2.1.1 Antecedentes.

Para realizar este trabajo de investigación se consultó material informativo sobre el detergente en polvo, y su mercado, es importante resaltar que no existen muchos registros formales de este tema, uno de los más relevantes se cita a continuación:

Según la tesis realizada por Toledo (2007), “Diseño del Sistema deMedición de la Satisfacción del Cliente para una Empresa Productora de Detergente en Polvo de la Ciudad Capital, donde encuestó a los diferentes tipos de clientes, y se concluyendo que para que una empresa productora de Detergente en Polvo tenga éxito en el mercado, debe tener una herramienta de medición de la satisfacción y la misma debe ser ejecutada por lo menos una vez al año. En su informefinal demostró que los aspectos más relevantes para la satisfacción del cliente de Detergente en Polvo son: El rendimiento del producto, trato amable de la fuerza de ventas y gestión eficiente y resolutiva a los reclamos y solicitud de devolución de producto.

Según Pinetta (2007) en su investigación realizada en la ciudad de Guatemala sobre la categoría de jabones de lavandería, realizó varioshallazgos importantes:

• Las marcas más reconocidas por las amas de casa son: Ambar, Bex y Xtra.

• La publicidad tiene un alto de recordación.

• No existe relación entre el color y el impacto de recordación.

• Las marcas mas utilizadas son Ambar, Espumil y Xtra.

• Las amas de casa utilizan jabón de bola para completar el lavado de su ropa.

• No existe unjabón que reúna todas las características necesarias: rendimiento, limpieza, cuidado de manos y ropa.

Respecto del tema: “Planeación Estratégica”, Barrios (2011) en su Tesis “Planeación Estratégica como Ventaja Competitiva para las Pequeñas Empresas” concluyó que el 50% de las empresas encuestadas no practica la planeación estratégica, en su mayoría por falta de conocimiento del tema. Asimismo,de las empresas que lo practican lo planifican a corto y mediano plazo, con las siguientes acciones: cronogramas, presupuestos, estrategias y planes promocionales, y la que planea a largo plazo tiene una misión, objetivos, estrategias y políticas organizacionales.-

Por otro lado, Gonzalez (2010) en su tesis “Implementación de un Plan Estratégico de Mercadeo y Ventas” asegura que para teneréxito en un plan estratégico de mercado se debe: Analizar los requerimientos de cada unos de los sectores con clientela potencial, Análisis de nuevas rutas ya sea en la ciudad de Guatemala y/o pensar también en opciones departamentales. Debe trabajarse y desarrollarse políticas de calidad para todos los proveedores de insumos y materiales (Ej.: JIT, Justo a tiempo, manejo de stoks, etc).



Encuanto a materia de importación, en los últimos años es muy frecuente leer y escuchar sobre la globalización de la economía, Guatemala no está exenta de esta tendencia mundial, por lo que el comerciante debe informarse antes de involucrarse en dicho rubro, en Guatemala existe una página de asesoría con auspicio de la Cámara de la Industria de Guatemala – CIG, Ministerio de Economía, Instituto Técnicode Capacitación y Productividad – INTECAP y el Programa Promoción de la Microempresa, Pequeña y Mediana Empresa – PROMOCAP de la Cooperación Técnica Alemana GTZ. Llamada “Caja de Herramientas de Gestión Empresarial” (www.infopyme.com), en ella se reúnen información valiosa sobre temas empresariales, entre ellos todos los lineamientos básicos y detallados del proceso de importación para Guatemala,se encuentra bajo el nombre: “Paso a Paso en la Importación” es una guía que ha sido diseñada para responder a las necesidades de micro, pequeños y medianos importadores de Guatemala; es un esfuerzo realizado con el fin de aprovechar las ventajas competitivas y de negociación en las importaciones, los detalles e información que se presentan, son el resultado de investigaciones en fuentes de...