importancia CRM
Páginas: 4 (875 palabras)
Publicado: 26 de abril de 2013
IMPORTANCIA C.R.M
El CRM es de gran importancia en las empresas, debido a que se enfoca en la satisfacción de los clientes dándoles un mejor trato de manera más personalizada sin importar eltamaño de la organización ya sea pequeña, mediana o grande. El CRM le otorga el beneficio a tu empresa de lograr mantener a tus clientes satisfechos, hacerlo sentir único e importante ofreciendo un plusa tu empresa y manteniendo una ventaja competitiva en el mercado, la empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en laatención.
Esta estrategia es muy eficaz para el mantenimiento de los clientes y también para la adquisición de otros nuevos, basándose en todas las técnicas posibles, ofreciendo mayor calidad, preciojusto y mucha atención.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, de manera más personal, lograrbrindarles un mejor servicio de manera personalizada; ya que como he aprendido en este curso es más fácil conservar a un cliente que intentar venderle a uno nuevo.
Por lo tanto, el nombre CRM seríauna estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes.
Un cliente insatisfecho habla 11 veces mal, de la empresa, y por lo general no se refieren a la persona que losatendió, sino que incluye al nombre de la organización, desprestigiándola y ocasionándoles mala fama en otros clientes y por lo tanto con la consecuencia de perder a estos y al mismo tiempo perderventas, sin embargo un cliente satisfecho es el mejor marketing o promoción que se puede obtener para una empresa.
Las ventajas de aplicar el marketing uno a uno son muy importantes ya que obtienesla lealtad de los Clientes y también elevan las ventas.
La falta de competencia produce ineficiencia por eso la competencia, es un factor que nos hace trabajar más fuerte con nuestros clientes...
El CRM es de gran importancia en las empresas, debido a que se enfoca en la satisfacción de los clientes dándoles un mejor trato de manera más personalizada sin importar eltamaño de la organización ya sea pequeña, mediana o grande. El CRM le otorga el beneficio a tu empresa de lograr mantener a tus clientes satisfechos, hacerlo sentir único e importante ofreciendo un plusa tu empresa y manteniendo una ventaja competitiva en el mercado, la empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en laatención.
Esta estrategia es muy eficaz para el mantenimiento de los clientes y también para la adquisición de otros nuevos, basándose en todas las técnicas posibles, ofreciendo mayor calidad, preciojusto y mucha atención.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, de manera más personal, lograrbrindarles un mejor servicio de manera personalizada; ya que como he aprendido en este curso es más fácil conservar a un cliente que intentar venderle a uno nuevo.
Por lo tanto, el nombre CRM seríauna estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes.
Un cliente insatisfecho habla 11 veces mal, de la empresa, y por lo general no se refieren a la persona que losatendió, sino que incluye al nombre de la organización, desprestigiándola y ocasionándoles mala fama en otros clientes y por lo tanto con la consecuencia de perder a estos y al mismo tiempo perderventas, sin embargo un cliente satisfecho es el mejor marketing o promoción que se puede obtener para una empresa.
Las ventajas de aplicar el marketing uno a uno son muy importantes ya que obtienesla lealtad de los Clientes y también elevan las ventas.
La falta de competencia produce ineficiencia por eso la competencia, es un factor que nos hace trabajar más fuerte con nuestros clientes...
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