Importancia De Benchmarking

IMPORTANCIA DE BENCHMARKING
El benchmarking puede ser definido como un proceso que permite la evaluación de la situación actual que atraviesan las empresas, mediante la comparación de los servicios y/o productos, además de cada una de las actividades que se desempañan para llegar a ellos dentro una organización, frente a la competencia no considerándola como tal, sino más bien como modelo aseguir para su posicionamiento en el mercado.
En la actualidad la aplicación del benchmarking como estrategia para permanecer en el mercado es la más utilizada por las pequeñas y medianas empresas, para realizar una comparación con empresas más grandes y reconocidas en el mercado como líderes, y que desarrollan sus actividades con características similares a las suyas, y como resultado de la mismase pueda obtener resultados positivos para mejorar el comportamiento de los individuos que forman parte de la organización frente al cambio
La comparación como tal no es el objetivo principal del benchmarking, sino más bien es el primer paso a seguir para lograr la aceptación al cambio por el personal dentro de cualquier organización, la tarea fundamental es lograr obtener un cambio positivo enel comportamiento del mismo.
Las empresas definen su situación en el mercado mediante la rentabilidad, por lo tanto eligen como modelo a seguir a una empresa que en comparación a la misma sea más rentable y se encuentre posicionada en el mercado, todas las actividades dentro la empresa deben generan algún valor agregado al producto o servicio final, sin embargo se debe clasificar cuales son lasque permiten dar mayor valor y centrarse en el desarrollo de las mismas y la asignación de recursos, todas las demás actividades si bien no generan ningún valor adicional también son importantes ya que sin ellas no se lograría al cumplimiento de las metas.
Se debe dejar en claro que el benchmarking busca mayor calidad y también mayor utilidad, es por estos motivos que es un proceso continuo ysecuencial, por lo tanto se detallan a continuación los diferentes niveles en los que se puede aplicar dicha herramienta:
* El benchmarking interno establece una comparación de cada una de las actividades que se desarrollan para llegar a un mismo fin, sobre todo enfoca toda su atención en la solución de problemas internos.
* El benchmarking gerencial permite realizar un estudio de mercado másfocalizado dentro el mercado, llegando a determinar una pequeña muestra de todo el universo de empresas que son la posible competencia.
* El benchmarking funcional permite evaluar más objetivamente al personal de la empresa en función a las actividades que desempeñan y el conocimiento que se tiene de la competencia.
* El benchmarking competitivo que establece y estudia a la competencia en capital detrabajo como son los recursos humanos, los recursos monetarios y tecnológicos.

La evaluación por comparación o benchmarking es una forma de determinar cuán bien marcha una determinada unidad de negocios u organización en comparación con otras unidades del mismo lugar. Para ello, fija un patrón de medida del rendimiento del negocio dentro de un contexto amplio y da una idea de cuál es la mejorpráctica que se debe realizar.
Michael Spendolini en su libro, The Benchmarking Book, define el procedimiento de benchmarking como un “proceso sistemático continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que cuentan con el reconocimiento de presentar las mejores prácticas a los fines de la mejora de la organización”.
Históricamente, las medidas delrendimiento corporativo se compararon con mediciones previas de la misma organización realizadas en otros momentos. Si bien eso constituye un buen indicador del índice de mejora dentro de la organización, no aporta información sobre el rendimiento en términos absolutos. La organización puede estar mejorando día a día; pero si la competencia mejora aún más, la mejora que se produce día a día dentro de...