importancia de la auditoria, identidad e imagen corporativa.

La importancia de la Auditoría de Identidad e Imagen como base para la formulación de estrategias de comunicación.


La identidad y la imagen corporativa de una organización son términosestrechamente relacionados, ya que la imagen es la percepción que tiene un público externo sobre la misma, de igual forma, cuando hablamos de identidad corporativa definimos que esta es la percepción quetiene la organización sobre sí misma. Dejando claro la diferencia entre estas dos definiciones, en efecto, hay factores que influyen en la construcción de patrones culturales e idealistas dentro dela organización, tales como la comunicación externa e interna que tenga la misma. Esto va a repercutir en la toma de decisiones y la formación de estrategias comunicacionales para el mejoramiento dela imagen de la empresa.
La imagen se construye fuera de la organización, mientras que la identidad se genera dentro de ésta. Por lo tanto el proceso de transformar la imagen es sumamente complejo, yciertamente es difícil que coincida con la imagen percibida o la deseada. Es un proceso de evolución y crecimiento ante el público externo, donde se evalúan las diferentes cualidades de laorganización y la calidad de los servicios que presta a cada público en particular. Por otra parte la identidad corporativa es representada por dos cualidades importantes, los rasgos físicos y losculturales, estos son muy importantes para la unificación y proyección de una buena imagen, los rasgos físicos son representados por el icono visual, el signo que distingue la organización y la diferencia delas demás. Asimismo los rasgos culturales aportan los valores esenciales de la empresa, creencias y personalidad.
Como consecuencia de lo expuesto puede afirmarse que la identidad corporativa y loselementos que intervienen en la misma juegan un papel fundamental para la consolidación de patrones filósofos dentro y fuera de la organización, totalmente favorables si se hace uso de estrategias...