Importancia De La Comunicación En El Ambito Laboral

LA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO LABORAL



I. LA COMUNICACIÓN
Es el proceso humano de interacción entre dos o más elementos en una sociedad, para transmitir pensamientos o sentimientos.
I.1.- Elementos:


• El emisor: es quien transmite el mensaje según las reglas de un código específico.
• El receptor: Es quien recibe el mensaje; es el elemento más importante en la comunicación ya quesi el mensaje no llega al receptor , no hay comunicación; al elegir un código el emisor lo hace pensando en que resulte conocido al receptor, tomando en cuenta sus habilidades comunicativas, sus actitudes, conocimientos y posicionamiento sociocultural.
La relación, entre los niveles de habilidad del emisor y del receptor es un determinante vital de la fidelidad en una comunicación idónea.
• Elmensaje: Es la secuencia de signos que corresponden a unas reglas de combinación concretas y que un emisor transmite a un receptor mediante un canal con la intención de que este lo reciba.
Es el producto físico del emisor y de la codificación. Cuando hablamos nuestro discurso es el mensaje, cuando escribimos, lo escrito, cuando pintamos el cuadro, etc.
• El código: Es un conjunto limitado ymoderadamente extenso de signos que se combinan mediante ciertas reglas conocidas tanto por el emisor como por el receptor. Un código puede estar formado por señales de naturaleza diferentes:

- El sonido (código lingüístico)
- Signos escritos (código gráfico)
- Señales gestuales (código de señales)


• Codificación: Es el proceso mediante el cual se seleccionan los signos del códigocorrespondiente y se introducen en el canal. Es la operación de transmutación del mensaje en una forma codificada que permite su transmisión.

• El canal: Es el soporte físico de la transmisión del mensaje, medio por el que se transmite el código o las señales. En el caso del código lingüístico, el canal de transmisión es el aire.
• El contexto: Es la situación en la que se transmite el mensaje y quecontribuye para comprenderlo. Un mismo mensaje tiene significados distintos en virtud del contexto en que se produce.

I.2.- Barreras de la comunicación:
Se define como todas aquellas interferencias que pudieran limitar la decodificación del mensaje, estas interferencias pueden perjudicar la comunicación, filtrarla o darle un significado equivocado. Se clasifican en:

• Personales. Estánconstituidas por interferencias de la comunicación que surgen de las emociones humanas, de la tendencia a juzgar y valorar y de malos hábitos al escuchar.
Las barreras personales propician una distancia psicológica que impide una comunicación idónea. Nuestras emociones actúan como filtros de la comunicación. Vemos y oímos únicamente lo que nuestra sintonía emocional nos permite.

• Físicas. Estánconstituidas por interferencias en el canal de comunicación. Entre las barreras físicas encontramos los sonidos que interfieren la comunicación (ruidos). Estas barreras son de fácil solución.

• Semánticas. Surgen de la limitación que tienen los símbolos con los que nos comunicamos. Generalmente los símbolos tienen una variedad de significados y nosotros utilizamos uno en concreto. Imaginemos undirectivo que desea destacar a un subordinado lo complicado de su trabajo y le dice: "Está Ud. realizando un trabajo endiablado"; El subordinado no interpretó apropiadamente el término "endiablado" y se siente ofendido. En este caso una barrera semántica conduce a una barrera emocional que bloquea la comunicación.

I.2.1.- Factores a tener en cuenta para eliminar las barreras:

• La adecuacióndel mensaje al posicionamiento sociocultural del receptor. El emisor deberá tomar en cuenta las habilidades comunicativas de la audiencia, su conocimiento y actitudes.
• Mantener una observación constante sobre la audiencia, procurando detectar expresiones que indiquen falta de atención, fatiga o incomprensión. En estos casos es conveniente solicitar de la audiencia un Feed Back para corregir...