Importancia de la Imagen Corporativa en una Empresa

Importancia de la Imagen Corporativa en una Empresa

Importancia de la Imagen Corporativa en una Empresa
Hablamos mucho de proteger, preservar y cuidar la imagen institucional o imagen
corporativa. ¿Qué es la imagen corporativa? ¿Por qué es tan importante cuidar la
reputación corporativa? Sencillamente porque es el activo más valioso de una compañía.
Los edificios, equipos, productos enbodega, incluso las marcas, tienen un valor ínfimo
comparado con el de la imagen corporativa, que se ha forjado a lo largo de los años y
cuyo valor monetario es incalculable.
El mayor error que comenten las pequeñas empresas o Pymes es creer que construir
una buena imagen es para las grandes empresas y compañías, porque tienen los
recursos y el presupuesto suficiente para proyectar su marca.Muchos pequeños emprendedores piensan equívocamente que, para disponer de una
buena imagen hay que hacer una gran inversión económica.
Ante un mercado cada vez más competitivo, disponer de una imagen ya no es una
opción, ni mucho menos un lujo del que se pueda prescindir. Al día de hoy, la imagen de
la empresa es crucial para la supervivencia de un negocio.
Una pequeña empresa o Pyme debeentender que su imagen va a ser una de las
mejores herramientas para obtener una respuesta favorable de sus clientes potenciales
hacia su empresa.
“Ante la realidad actual cualquier empresa que no disponga de una estrategia de
comunicación tiene pocas opciones de no fracasar”
El objetivo de la imagen de una empresa es proyectar su profesionalidad, transmitir
confianza a sus clientes potenciales yconseguir ser más competitivas. Hay que tener en
cuenta que, ningún cliente va a confiar en una empresa si esta no trasmite todo lo que se
espera de ella.
Está comprobado que más del 80% de las decisiones que realiza un cliente se basa en
la imagen, es decir que compra por los ojos.
La mayor parte del impacto que provoca una empresa es de forma visual, bien por su
apariencia o por la forma decomportarse. El impacto que causamos a través de la
imagen puede ayudarnos a potenciar nuestras venta o por el contrario a reducirlas.
Estará conmigo, que no existe una segunda impresión. Por tanto, la primera impresión
que causemos a un cliente definirá la confianza que este deposite en nosotros al igual
que determinará nuestra credibilidad.
Muchas Pymes piensan que la imagen no es relevantepara conseguir ventas, más
concretamente solo 2 de cada 10 Pymes invierten en construir una imagen que les

diferencie y les posicione en el mercado. Las 8 restantes piensan que la imagen no
influye en su éxito empresarial.
Los signos identificativos, como nombre de la empresa y logotipo se aplican a distintos
objetos, como papelería, productos, uniformes, vehículos, edificios. La mayoría de lasempresas ha llegado a ellos por accidente, por sugerencias o preferencias del dueño.
Sin embargo las grandes empresas estructuran con mucho cuidado su imagen, revisan
su percepción, evalúan su impacto y realizan las correcciones necesarias.
No es suficiente un buen nombre y logo, el comportamiento de toda la organización es
su propia carta de presentación. Una buena imagen se puede derrumbarsi con nuestras
acciones contradecimos lo que queremos mostrar.
Cada vez es más importante el rol que desempeña la imagen corporativa en el éxito o
fracaso de la organización, los aspectos clave son la comunicación interna y la externa,
ambas deben coincidir para que la empresa se gane un lugar en la mente del
consumidor y un nicho en el mercado y los mantenga en el tiempo, realizandoacciones
tendientes a lograr ese objetivo.
Algunos de los aspectos que permiten transmitir una buena imagen empresarial,
independiente del tamaño de su negocio, son:
1.

Un buen servicio al cliente: Una atención de calidad, centrada en satisfacer las
necesidades de su cliente, es sinónimo de buena imagen. Sus clientes desearán
repetir la experiencia de compra; es más, esa buena imagen la...