Importancia de la Investigación y el Perfil del Consumidor en el Desarrollo de Nuevos Productos

Introducción

Se dice que “el conocimiento es poder” y tratándose del desarrollo de nuevos productos, la Investigación de mercados y considerar el Perfil del Consumidor se convierten en un factor decisivo para el éxito o fracaso de un producto.

Anteriormente las empresas desarrollaban sus productos tomando como base los recursos con los que contaban (materiales, equipo, mano de obra, etc.) yposteriormente se enfocaban en “convencer” a los clientes para que los compraran, sin darle la debida importancia al perfil del consumidor, pues al moverse dentro de un entorno “protegido” por barreras que impedían o dificultaban la entrada de competidores externos los consumidores no tenían muchas opciones al momento de elegir entre un producto u otro.

Con el fenómeno de la globalización (laapertura de mercados), el surgimiento de nuevas tecnologías y el Internet estas condiciones cambiaron drásticamente ya que al proporcionarles más opciones de compra a los consumidores, estos han venido presentando cambios en sus hábitos de consumo volviéndose más consientes del poder que tienen y exigiendo cada vez más variedad y calidad a un mejor precio.

Esta constante evolución en loshábitos de consumo de los clientes a obligado a las empresas a preocuparse más e invertir en conocer el perfil del consumidor para de esta forma ofrecer bienes o servicios que buscan no solamente cubrir una necesidad si no más aun, darle al cliente lo que quiere en términos de calidad, precio y prontitud a fin de conseguir la fidelidad de este y de este modo permanecer en el juego.

Importancia de lainvestigación y el perfil del consumidor para el desarrollo de un nuevo producto

El beneficio más importante de la Investigación de mercados y el conocer el perfil del consumidor radica en que con la información obtenida se puede desarrollar mejor la toma de decisiones presentes y futuras de la empresa en cuanto al desarrollo de productos o servicios, campañas publicitarias, cuestionesoperativas como cambios en procesos o diseño de productos, así como financieras. Otras ventajas pueden ser:

• Mejorar el tiempo de reacción ante cambios en los mercados.
• Optimización de los recursos.
• Desarrollo de estrategias enfocadas a mitigar los riesgos y maximizar las oportunidades.
• Cuando Incursionar en nuevos mercados y de qué forma.
• Determinar la viabilidad de incrementar precios.
•Saber el grado de satisfacción del Cliente.

Como ya comente anterior mete el desarrollo de nuevos productos estaba en función de la capacidad tecnológica de las empresas, se centraban en ver primero que podían producir con lo que tenían y después se preocupaban por ver a quien se lo vendían; en la actualidad el enfoque es otro y está estrechamente ligado con los hábitos de compra ypreferencias que el consumidor va adquiriendo, para ello las empresas invierten más en conocer mejor su mercado y a los consumidores. En la actualidad las compañías se encuentran un mercado cada vez más segmentado y consumidores más exigentes, lo que las ha llevado a centrar gran parte de sus esfuerzos en el área de investigación y desarrollo para la ampliación de sus líneas de productos ya que entienden quesu éxito y permanencia en el mercado está en función de brindar al cliente lo que espera y en las condiciones que él quiera, por lo que buscan constantemente incorporar a sus productos novedades y cualidades que los diferencien y despierten la curiosidad e intención de compra de los consumidores con miras a conseguir su fidelidad.

Philip Kotler decía que “existen demasiadas compañías quepiensan de adentro hacia fuera, en vez de hacerlo de afuera hacia adentro, es decir, están centradas en el producto y no en el mercado. Hoy en día es común ver como empresas o negocios nuevos cierran en el corto plazo a pesar de que sus productos son de excelente calidad”; considero que sus palabras vienen a definir de una manera clara y concreta la importancia de la Investigación del mercado y el...