Importancia De Modelar

La Importancia de Modelar

Todas las organizaciones se encuentran en un recorrido—un viaje sin fin donde la atención se centra en mejorar la manera en que las cosas se hacen (como quiera que sea medido) para el beneficio de los accionistas, las partes interesadas y/o ganancias. Este concepto se encuentra en el corazón de las Gestión de Procesos de Negocio (BPM); una manera de pensar, unafilosofía de gestión centrada en mejorar los procesos operacionales de la organización.
Cuanto más tiempo una organización haya estado recorriendo este camino, más maduros son sus procesos, más repetibles y escalables son sus operaciones y es mejor su desempeño en general. De hecho, la literatura acerca de la gestión está llena de ejemplos de Empresas que han estado en este recorrido desde hace untiempo—Dell, General Electric, Toyota, Nokia, Cisco, Federal Express son algunos de los ejemplos.
Donde sea que se mire, es fácil encontrar cualquier número de artículos o libros que recomiendan a las empresas a incurrir en la innovación operacional (con el objetivo de abrumar a la competencia). Y sin embargo, todos estos ejemplos tienen algo en común—un remarcado énfasis en la comprensión de losprocesos de negocio de la empresa para poder mejorarlos.
Se podría argumentar que este es un principio fundamental de la disciplina de la gestión.
En todo el mundo, prácticamente en todas las empresas y organizaciones, las personas están luchando para comunicarse entre ellas para ver cómo organizar el trabajo de la mejor manera. Se están cuestionando cosas como:
• ¿Cuáles pasos son realmentenecesarios?
• ¿Quién debería realizarlos?
• ¿Deben quedarse en la empresa o en el subcontratado?
• ¿Cómo deben ser realizados?
• ¿Qué funcionalidades se necesitan?
• ¿Qué resultados se esperan y como serán monitoreados?
Mientras que las respuestas a estas preguntas son siempre para una situación en particular, sin el sustento de una descripción comúnmente aceptada del proceso de negocio encuestión, esas respuestas son a menudo imprecisas y confusas.
Los Procesos Ayudan a la Comunicación
Los competidores sacan al mercado nuevos productos, los clientes demandan cambios más rápidos y precios más bajos, las reglamentaciones cambian. Cada vez que un programa organizacional pone en marcha este tipo de desafíos, las personas se encuentran construyendo modelos de procesos de negocio paramostrar el flujo de trabajo y las actividades asociadas (véase figura 2-1).

Figura 2-1—Ejemplo de Proceso BPMN
Las personas generalmente usan estos modelos para respaldar sus conversaciones, ayudando a la comunicación y comprensión, actuando como respaldo para prácticamente todos los programas de mejora. Tales modelos forman la base de una referencia global del negocio, detallando cómo la operaciónse integra. Forman parte del material de capacitación y actúan como base para compartir las buenas prácticas dentro de la Empresa.
Como se representa en la figura 2-2, los modelos de proceso son normalmente creados (descubiertos o capturados) observando las operaciones de la empresa en marcha. Son importantes entradas los objetivos, estrategias y reglas (o reglamentaciones) de la organización. Serealiza una especie de Análisis previo al Rediseño.
Las organizaciones pueden elegir entre muchas metodologías sofisticadas para la captura y el diseño de modelos para adecuarse a su propósito.
Hasta este punto, se asume que los humanos serán los principales consumidores de estos modelos. Como se verá luego, estos procesos pueden ser las principales entradas para un entorno de soporte paranegocios.

Figura 2-2—Los Modelos de Proceso son importantes en todas las etapas del cambio organizacional.
Inicialmente, estos modelos impulsan la comunicación entre los compañeros de trabajo dentro de la organización, ayudándolos a lograr un entendimiento compartido. En una organización pequeña, esto es relativamente sencillo de lograr, pues los empleados tienden a compartir una cultura y un...