Importancia de ofrecer un buen servicio de TI

IMPORTANCIA DE OFRECER UN BUEN SERVICIO DE TI


¿Qué es el ofrecer un buen servicio de TI?
Para lograr grandes avances en materia de innovación es necesario lograr un cierto grado
deestabilidad en la sociedad. Lo mismo sucede en las organizaciones, ya que cuando se
logra estabilidad derivada del perfeccionamiento de los procesos, entonces se encuentra
preparada para ofrecer nuevos ymejores servicios, lo cual no sería posible sin el respaldo
y la integración de los servicios de las Tecnologías de la Información (TI) dentro de las
diferentes áreas de la empresa. No debemos olvidarque el propósito de las TI es dar un
servicio a las iniciativas empresariales.
Como primer paso para ofrecer un buen servicio de TI a la organización es necesario alinear
la misión y la visión deldepartamento de TI con las de la empresa, de manera que el
esfuerzo y las decisiones se mantengan dirigidas a que la misma prospere.
Considerar a la información como un bien o activo importante parala empresa e integrar
las TI a la estructura de negocio al grado de ser necesario reestructurar los departamentos
existentes, de manera que la forma de proteger y acceder a la información caiga enmanos
de especialistas cuyas posiciones de trabajo y perfiles satisfagan las necesidades de cada
parte de la organización, permite una forma más realista de colaboración entre las
diferentesdisciplinas inherentes a cada departamento y las relacionadas con TI, ya no se
trata solo del informático y el jefe del departamento de TI.
También es importante recalcar que para ofrecer un mejor serviciode TI es necesario definir
un ciclo de vida de la información, ya que el tratamiento que se le da a la generación de
nueva información, la forma en que es almacenada y la disposición de la mismacuando se
considera obsoleta son cruciales al momento de garantizar su utilidad al momento de servir
en la toma de decisiones. En el momento en que se garantiza la seguridad, disponibilidad
e...