Importancia de un servicio al

¿ES IMPORTANTE EL SERVICIO AL CLIENTE EN UNA EMPRESA?
El servicio al cliente es algo primordial en cualquier organización, ya que este se encarga de enviar el producto, en el lugar adecuado, en elmomento preciso y en las mejores condiciones posibles (o un servicio si es el caso).
En la actualidad, nos damos cuenta que en muchas empresas u organizaciones el servicio al cliente, es algo queno le dan mucha importancia, su interés esta más en la administración, en su producción, en sus materiales y en como arrasar a la competencia, que en el servicio que le brindan a los clientes. Esto sepuede presentar ya que muchas veces las personas que lideran y controlan una empresa son novatos en esta labor, y no tiene claros los objetivos del servicio al cliente, entonces es muy difícil quemantengan un estado neutro con respecto a las ventas en la empresa. Gracias a esto, se encuentran muchas empresas en desfalco, o han llegado a la ruina, porque no se preocupan por enterarse cuales sonlas necesidades de los clientes, por estar pendientes de que su competencia vende mas. A las empresas que les pasa esto deberían de preocuparse por ver, ¿que problemas tienen?, ¿por que no estánlogrando sus propósitos?, ¿Qué estrategia hacemos para atraer a los clientes? Pero para mantener un buen nivel en la empresa, debe estar dotado de personal totalmente profesional.
Para que el serviciosea excelente se requiere delegar adecuadamente, entrenar intensamente al empleado que tiene contacto directo con el cliente, darle toda la información que deba manejar en su cargo y proporcionarleestrategias de servicio que garanticen la fidelidad de la persona que llega a la empresa.
Para lograr un óptimo servicio al cliente se debe tener en cuenta las siguientes estrategias:
Estar bienpreparado para enfrentar a los clientes y responder toda duda posible que le presente.
Ser cordial y atento, para que se sientan cómodos y valorados como los clientes.
No prometer...