Indicadores De Calidad En Salud

Indicadores de calidad

QUE ES CALIDAD EN SALUD
La calidad de la atención en salud ha constituido en forma permanente una de las prioridades y responsabilidades fundamentales del Ministerio de Salud. Este aspecto de la atención en salud se ha posesionado como tema de alta relevancia dentro de las legítimas exigencias de los usuarios siendo recogido como uno de los elementos centrales delproceso de la Reforma en Salud.

Este modelo tiene como objetivos evaluar la calidad de la atención hospitalarias y fomentar la mejoría de la misma a través de un sistema de evaluación local frecuente de platicas de atención y comparar la realidad local con estándares óptimos. De esta forma se identifican las brechas y se establecen los objetivos de mejoría.

¿Cómo medir la calidad de atención?
Através de los llamados INDICADORES. Estos no son más que datos que "indican" como se están haciendo las cosas, comparado con como se deberían hacer.

Objetivo de usar indicadores
* Detectar situaciones problemáticas o susceptibles de ser mejoradas
* Incorporar ciclos de mejoría para solucionar los problemas identificados
* Comparaciones internas y en el tiempo
* Comparacionescon otras instituciones

Construcción de un indicador
* Eventos que queremos medir, en el numerador.
* Definir la población expuesta, en el denominador.
* Constante para expresar porcentajes o tasas

Tipo de indicadores
Indicadores de Estructura
Indicadores de Proceso
Indicadores de Resultado
Indicadores de Impacto

Los indicadores no permiten
Medir “lo bien ejecutado”Elaborar criterios de evaluación
Fijar de estándares.
Diseñar un programa de corrección

Indicadores de Estructura
Miden cómo el Sistema de Salud está organizado y equipado.
Permiten saber si los RECURSOS están disponibles y organizados, para
facilitar la atención al usuario .

Indicadores de calidad del proceso
Focalizan el CÓMO la atención es otorgada
Miden si todos los PASOS de un PROCESOsi hicieron correctamente.
Todo Indicador de Calidad de Proceso… está vinculado a un Resultado.

Indicadores de resultado
MIDEN la efectividad de la atención ; el grado en que la atención otorgada al usuario produjo el efecto deseado.
Pueden reflejar aspectos deseados o adversos. Estos últimos son los más fáciles de medir e identificar
Son los Indicadores más usados en el Sistema de Salud.Porqué medir ?
• Para saber cómo lo estamos haciendo
• Qué hemos logrado
• Qué errores hemos cometido
• Para probar los cambios
• Para replanificar
• Para reprogramar
• Para conocer tendencias

REQUISITOS DE UNA CARACTERÍSTICA
•Asignación de responsabilidad
•Normativas guías y protocolos
•Indicadores definidos
•Umbral de cumplimiento
•Sistema de registro de información
•Evaluacióndel cumplimiento
•Planes de acción definidos
•Evaluación de las acciones
•Documentación resultado de acciones
•Documentación de mejoría
•Puntaje

1. REQUISITOS DE CUMPLIMIENTO PARA CADA VERIFICADOR
Responsabilidad
• Debe haber un responsable general para el establecimiento por cada estándar y responsables específicos por área o servicios en los casos que sea necesario.
* Todas laspersonas responsables deben ser nombradas por la autoridad administrativa competente, debiendo estar presente.

a) Nombramiento del funcionario a través de documentos que especifica la responsabilidad
b) Dependencia jerárquica a la cual queda sujeto en el cumplimiento de su desempeño.
c) Descripción de funciones relacionadas con el cumplimiento de esta misión.
d) Tiempo destinadoa ella.
e) Debe existir evidencia que la persona asignada asumió sus responsabilidades, demostrables en documentos de trabajo específicos con su firma, presencia en reuniones o comisiones afines al proceso, etc.

2. DESARROLLO DE LA CARACTERÍSTICA.
Existe en forma documentada un programa, normativas, guías o protocolos, que definen el ámbito, los objetivos del proceso, sus aspectos...