INDICADORES DE GESTIÓN

ÁREA JURÍDICA SOCIAL Y ADMINISTRATIVA
CARRERA EN BANCA EN FINANZAS
INDICADORES DE GESTIÓN
¿Qué son los Indicadores de Gestión?
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar eléxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclode vida, para evaluar el desempeño y los resultados. Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura.
Sonfactores para establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivo y metas de un determinado proceso.
Igualmente son parte de dos sistemas de información fundamentales para la gerencia de lasorganizaciones:
1. Del sistema de información gerencial, según James A. Senn define como la información de apoyo en la toma de decisiones, donde los requisitos de información pueden identificarse deantemano. Las decisiones respaldadas por este sistema frecuentemente se repiten".
2. Del sistema de apoyo para la decisión, ayuda a los gerentes en la toma de decisiones únicas y no reiteradas querelativamente no están estructuradas. Parte del proceso de la decisión consiste en determinar los factores y considerar cuál es la información necesaria".
Los indicadores de gestión son, ante todo,información, es decir, agregan valor, no son solo datos. Siendo información, los indicadores de gestión deben tener los atributos de la información, tanto en forma individual como cuando se presentanagrupados.
Senn propone los siguientes atributos para la información:
Exactitud: La información debe representar la situación o el estado como real menee es.
Forma: Existen diversas formas depresentación de la información, que puede ser cuantitativa o cualitativa, numérica o gráfica, impresa o visualizada, resumida y detallada. Realmente la forma debe ser elegida según la situación, necesidades y...